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Conditions d'utilisation

Date de révision : 12 octobre 2026. En utilisant le site ziyarago.com et les applications ZiyaraGo (ci-après le « Service »), vous acceptez les présentes conditions. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

1. Qui nous sommes

Le Service est développé et exploité par ZiyaraGo Technologies, La Mecque, Royaume d'Arabie saoudite, registre de commerce (CR) 7053928433, société à responsabilité limitée (ci-après « ZiyaraGo », « nous »). ZiyaraGo Technologies est une société informatique indépendante qui crée des produits logiciels et des services web fondés sur les technologies d'intelligence artificielle et d'analyse de données. Le produit a été créé dans l'esprit des objectifs du programme « Vision 2030 » pour le développement du tourisme et de l'économie numérique de l'Arabie saoudite. Nous ne sommes pas un organisme public, nous ne représentons ni le ministère du Hajj et de la Omra, ni la plateforme Nusuk, ni d'autres structures publiques.

Nous contacter : [email protected].

2. Ce qu'est le Service

Le Service est un guide touristique d'information : hébergement et distances jusqu'aux lieux clés, sites d'intérêt, transports, règles de visa, actualités, heure, outils de planification et assistant IA.

  • Nous ne sommes pas une organisation religieuse, nous ne publions pas de littérature religieuse, nous ne rendons pas d'avis religieux et ne donnons pas d'instructions religieuses. Pour les questions relatives aux rites, adressez-vous aux institutions religieuses habilitées et aux sources officielles.
  • Nous ne sommes pas un voyagiste organisant la Omra et le Hajj, nous n'établissons pas de visas et ne vendons pas de forfaits de pèlerinage. L'organisation de la Omra et du Hajj pour les citoyens de chaque pays est assurée par des organisateurs agréés.
  • Le Service ne remplace pas la consultation d'un juriste, d'un médecin ou d'un autre spécialiste.

3. Sources et intelligence artificielle

Une partie des contenus est préparée à l'aide de l'intelligence artificielle à partir de sources ouvertes et officielles ; une autre partie provient de sources ouvertes et est indiquée avec un lien vers la source. Les contenus peuvent comporter des inexactitudes et devenir obsolètes. Vérifiez les règles d'entrée en vigueur, les exigences de visa et les règles de la Omra sur les ressources officielles : ministère du Hajj et de la Omra, plateforme Nusuk et autres autorités habilitées. Les réponses de l'assistant IA ont un caractère informatif et ne constituent ni une garantie ni une explication officielle.

4. Heure, horaires de prière et données de référence

  • Les horaires de prière sont calculés selon la méthode Umm al-Qura (Umm al-Qura) pour la ville choisie. Ils peuvent différer de quelques minutes des annonces faites dans les mosquées. La source du calcul est indiquée sur la page. Fiez-vous aux annonces sur place ; vous êtes responsable de l'utilisation de ces données.
  • Les prix, horaires d'ouverture, calendriers, disponibilité des chambres et des services, adresses et règles de visite des lieux peuvent changer sans préavis. Vérifiez les informations à jour auprès du prestataire du service ou dans une source officielle avant le voyage.
  • Les distances et les temps de trajet sont indicatifs et dépendent des conditions sur place.

5. Demandes d'hébergement

  • Le formulaire de demande du site est une demande de recherche d'hébergement, et non une réservation ni un paiement. La demande ne garantit ni la disponibilité des chambres ni le prix.
  • Nous transmettons la demande au prestataire (hôtel, agrégateur) et nous vous contactons. Le contrat de service est conclu entre vous et le prestataire aux conditions de celui-ci ; le prix, les conditions d'annulation et de remboursement sont déterminés par la confirmation du prestataire.
  • N'envoyez pas par le formulaire de copies de passeports, de visas ni de données de paiement.
  • Le code promo s'applique selon les conditions de l'offre et peut être limité dans sa durée et son nombre d'utilisations.

6. Compte

Certaines fonctions exigent une connexion via Google ou Apple. Vous êtes responsable de la sécurité de l'accès à votre compte et des actions effectuées depuis celui-ci. Vous pouvez supprimer votre compte sur la page de suppression du compte ou en nous écrivant.

7. Utilisation autorisée

Il est interdit de : enfreindre le droit applicable ; publier des contenus illicites, injurieux ou trompeurs ; collecter automatiquement les données du Service sans notre consentement écrit ; perturber le fonctionnement du Service ; usurper l'identité d'une autre personne. Vous êtes seul responsable du respect des lois du pays à partir duquel vous utilisez le Service. Le Service n'est pas destiné à être diffusé là où une telle diffusion est interdite.

8. Utilisation des contenus

Les contenus du Service (textes, traductions, sélections, photographies, visites 360°, code logiciel, design) sont protégés par le droit. Ils ne peuvent être utilisés qu'avec mention de ZiyaraGo et de la source d'origine que nous indiquons. La copie à des fins commerciales sans notre consentement écrit est interdite. Les droits sur les contenus de tiers appartiennent à leurs titulaires ; nous conservons les liens vers les sources. Si vous estimez qu'un contenu porte atteinte à vos droits, écrivez-nous : nous examinerons votre demande et corrigerons ou supprimerons le contenu.

9. Liens vers des ressources tierces

Les liens vers des sites et applications de tiers sont fournis par commodité. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs conditions.

10. Limitation de responsabilité

Le Service est fourni « en l'état ». Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, du manque à gagner, des préjudices résultant d'informations obsolètes ou inexactes, des actes des prestataires de services et des interruptions du Service. Cela ne limite pas les droits impératifs du consommateur prévus par la loi de votre pays.

11. Modifications

Nous pouvons modifier le Service et les présentes conditions. La version à jour est toujours publiée sur cette page ; en continuant à utiliser le Service, vous acceptez la nouvelle version.

12. Droit applicable et litiges

Les relations entre vous et ZiyaraGo Technologies sont régies par la législation du Royaume d'Arabie saoudite. Les parties s'efforcent de résoudre les litiges par la négociation ; à défaut, ils sont portés devant les tribunaux compétents du Royaume d'Arabie saoudite, sauf si les règles impératives de la loi du pays du consommateur exigent le contraire.

13. Contacts

ZiyaraGo Technologies, La Mecque, Royaume d'Arabie saoudite, registre de commerce (CR) 7053928433. E-mail : [email protected].