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Politique de confidentialité

Date de révision : 12 octobre 2026. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les gérons lorsque vous utilisez le site ziyarago.com et les applications ZiyaraGo.

1. Responsable du traitement

ZiyaraGo Technologies, La Mecque, Royaume d'Arabie saoudite, registre de commerce (CR) 7053928433, société à responsabilité limitée. Contact pour les questions relatives aux données : [email protected]. Nous traitons les données conformément à la législation du Royaume d'Arabie saoudite sur la protection des données personnelles et, le cas échéant, aux lois du pays de l'utilisateur.

2. Quelles données nous collectons

  • Compte : nom, adresse e-mail et photo de profil, si vous vous connectez via Google ou Apple.
  • Demandes d'hébergement : nom, coordonnées, dates et paramètres du voyage, souhaits. Nous ne demandons ni données de passeport ni données de paiement.
  • Sollicitations : contenu des courriers et des messages dans le chat avec l'assistant IA.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, langue, date et heure des requêtes, pages que vous avez ouvertes.
  • Géolocalisation : uniquement si vous l'avez autorisée dans le navigateur ou l'application ; elle est utilisée sur votre appareil pour afficher les lieux à proximité et le temps de trajet, et n'est pas conservée sur nos serveurs.
  • Cookies et technologies similaires : voir la page sur les cookies.

3. Pourquoi nous utilisons les données

Pour fournir le Service et permettre la connexion au compte ; traiter les demandes et les transmettre au prestataire de services que vous avez choisi ; répondre aux sollicitations ; améliorer le Service et mesurer son fonctionnement ; assurer la sécurité et prévenir les abus ; satisfaire aux exigences de la loi.

4. Bases du traitement

Votre consentement, l'exécution du service que vous avez demandé, notre intérêt légitime à la sécurité et au développement du Service, les exigences de la loi. Le consentement peut être retiré à tout moment, sans incidence sur la licéité du traitement effectué avant le retrait.

5. À qui nous transmettons les données

  • Au prestataire de services que vous avez choisi (hôtel ou agrégateur), lorsque vous envoyez une demande.
  • Aux sous-traitants qui assurent le fonctionnement du Service : hébergement, analytique, connexion via Google et Apple, notifications push, services d'IA. Ils traitent les données pour notre compte et sont tenus de les protéger.
  • Aux autorités publiques, lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données.

6. Transfert de données à l'étranger

Les serveurs et les sous-traitants peuvent se trouver en dehors de votre pays. En utilisant le Service, vous comprenez que les données peuvent être traitées dans d'autres pays ; nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire aux finalités du traitement ou que l'exige la loi, puis elles sont supprimées ou anonymisées. Les données du compte sont supprimées après la suppression du compte, à l'exception des informations que nous sommes tenus de conserver.

8. Vos droits

Vous avez le droit de demander l'accès à vos données, leur rectification et leur suppression, de limiter le traitement, de vous y opposer et de retirer votre consentement. Écrivez à [email protected] : nous répondrons dans un délai raisonnable. Vous pouvez supprimer votre compte sur la page de suppression du compte.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de protection techniques et organisationnelles : chiffrement de la connexion, restriction des accès, journalisation. Aucun mode de transmission de données n'est sûr à cent pour cent.

10. Enfants

Le Service n'est pas destiné aux enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données sans le consentement de ses parents, écrivez-nous et nous les supprimerons.

11. Utilisateurs d'autres pays

Le Service fonctionne depuis le Royaume d'Arabie saoudite. Si votre pays prévoit des exigences particulières concernant les données ou le contenu des matériels, vous êtes seul responsable du respect des lois du pays à partir duquel vous utilisez le Service.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version à jour est toujours publiée sur cette page.

13. Contacts

ZiyaraGo Technologies, La Mecque, Royaume d'Arabie saoudite, registre de commerce (CR) 7053928433. E-mail : [email protected].