L'Arabie Saoudite atteint 93 % de satisfaction des pèlerins pour les services du Hadj

L'Arabie Saoudite a atteint un niveau de satisfaction de 93 % parmi les pèlerins pour les services fournis lors du Hadj. C'est ce qu'a annoncé le ministre du Hadj et de la Omra Tawfiq al-Rabiah, intervenant à la Conférence et Salon sur les questions relatives au Hadj.

Selon le ministre, ce résultat a été possible grâce au travail coordonné de plus de 60 organismes gouvernementaux, ainsi qu'à l'analyse de quelque 600 plans préparés avant la saison du Hadj.

Le programme d'expérience des pèlerins a dépassé l'objectif fixé

Al-Rabiah a également communiqué les progrès réalisés dans le cadre du programme d'expérience des pèlerins. Selon sa déclaration, le taux de satisfaction des services pour les pèlerins de la Omra a dépassé l'objectif fixé de 90 %.

Le ministre a énoncé trois objectifs principaux du programme :

• faciliter l'accès aux Deux Saintes Mosquées ;
• fournir des services de qualité ;
• enrichir l'expérience religieuse et culturelle des pèlerins.

Selon al-Rabiah, le programme suit une série d'indicateurs clés de performance, notamment le nombre de pèlerins de la Omra, l'accessibilité des services pour les pèlerins de différents pays et l'expérience globale de la Omra. Une attention particulière est accordée à l'amélioration de l'expérience des pèlerins du Hadj et au développement des sites historiques, islamiques et culturels.

Le ministre s'est arrêté en détail sur les étapes de planification qui ont précédé les résultats atteints : la définition des objectifs, la tenue de réunions de coordination et la création d'un système unifié de gestion des projets du Hadj et de la Omra. Selon lui, les résultats de ce travail sont déjà visibles dans la pratique.

Sources : Saudi Gazette.

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