Train à grande vitesse Haramain : billets, gares, bagages, règles
Guide pratique de la ligne ferroviaire à grande vitesse Haramain entre La Mecque, Djeddah, KAEC et Médine: les cinq gares, les deux classes, l’achat des billets, les règles sur les bagages et les enfants, les frais de modification et d’annulation, l’indemnisation des retards, l’accessibilité et les services en gare.
Le train à grande vitesse Haramain relie La Mecque, Djeddah, la Cité économique du roi Abdallah (KAEC) et Médine ; c’est l’un des moyens les plus simples de voyager entre les deux villes saintes. Ce guide rassemble les règles et services publiés par l’opérateur sur son site officiel de réservation, pour que vous sachiez à quoi vous attendre avant d’acheter un billet.
ZiyaraGo est un service d’information indépendant et n’est pas l’opérateur ferroviaire. Nous avons lu les pages publiques de l’opérateur le 16 octobre 2026. Les horaires, les tarifs et les règles changent, et les tarifs n’apparaissent sur le site de réservation qu’après une recherche pour un trajet précis ; vérifiez donc le prix pour votre date sur ce site. Vérifiez tout sur le site officiel ou auprès de l’opérateur avant de voyager.
Le train Djeddah – La Mecque et les cinq gares de la ligne
D’après le site officiel de réservation Haramain, la ligne compte cinq gares : La Mecque, Al-Sulimaniyah à Djeddah, l’aéroport de Djeddah (aéroport international King Abdulaziz), KAEC et Médine. Les trains circulent entre La Mecque et Médine, et les gares de Djeddah et de KAEC se trouvent sur le parcours.
Si vous arrivez par avion à Djeddah, la gare de l’aéroport est celle qu’il vous faut ; notre guide des terminaux de l’aéroport de Djeddah vous aide à préparer le côté aéroport. Suivez la signalétique du terminal jusqu’à la gare à votre arrivée.
La durée du trajet dépend des gares et du service. Les guides de voyage indiquent environ deux heures à deux heures et demie pour le parcours complet La Mecque–Médine, ce qui reste approximatif : consultez l’horaire affiché lors de votre recherche.
Economy et Business : ce qui est inclus
Il y a deux classes, Economy et Business, et tous les passagers d’une même réservation doivent voyager dans la même classe. La Business comprend boissons et repas offerts, l’accès à la voiture-cafétéria et le service de chariot pour les articles à acheter. En Economy, il n’y a ni boissons ni repas offerts et pas de service à la place, mais la voiture-cafétéria et le chariot sont disponibles à l’achat.
Choisissez la Business si vous voulez les rafraîchissements inclus, des conditions de modification et d’annulation plus souples (voir ci-dessous) et, pour les voyageurs en fauteuil roulant, les emplacements réservés dans la voiture Business.
Comment réserver votre billet
Vous pouvez réserver via les applications mobiles de l’opérateur, le site web, le service client, un guichet de gare ou un distributeur automatique en gare. Après le paiement, vous recevez un billet électronique par e-mail et les numéros de billet par SMS.
Les modifications et annulations ne peuvent se faire que par le canal utilisé pour acheter le billet, et le site ou l’application permet de gérer une réservation. Les dates des pages officielles sont des dates du calendrier grégorien. Les prix et les heures de départ n’apparaissent qu’après une recherche pour une date et un trajet donnés : comparez donc plusieurs départs avant de payer.
En gare : billets, portiques et pièce d’identité
L’opérateur indique que les guichets ferment 20 minutes avant le départ et que les portillons d’embarquement ferment 10 minutes avant le départ. N’arrivez pas au dernier moment.
Munissez-vous de votre billet valide et d’une pièce d’identité. Un visiteur étranger devrait donc avoir sur lui le passeport utilisé pour la réservation.
Bagages : ce que vous pouvez emporter
Les règles sur les bagages autorisent une grande valise jusqu’à 25 kg et 65 × 55 × 35 cm, plus un bagage à main tel qu’un sac à dos, une sacoche d’ordinateur, un sac d’appareil photo, un sac à main ou un sac de puériculture. Les bagages sont contrôlés et les ordinateurs portables passent au scanner à rayons X.
La liste des objets interdits comprend les matières explosives, inflammables, toxiques et radioactives, les armes à feu et les armes factices, les bouteilles de gaz et les gros briquets, les outils tranchants tels que couteaux, perceuses et grands ciseaux, ainsi que les bijoux, l’or ou l’argent liquide d’une valeur supérieure à 60 000 SAR. La nourriture et les boissons sont limitées : seules les petites boissons scellées dans leur contenant d’origine sont admises, et la nourriture doit être rangée dans vos bagages. Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux guides, et il est interdit de fumer.
Voyager avec des enfants
Les pages de l’opérateur formulent les limites d’âge de façon légèrement différente ; retenez donc la version la plus stricte : les enfants de moins de 2 ans partagent le siège d’un adulte et ont besoin d’un billet valide, mais aucune place ne leur est attribuée ; les enfants de moins de 12 ans doivent voyager avec un adulte et ont besoin de leur propre billet.
Vérifiez les catégories de passagers sur la page de réservation pour votre date, car le formulaire de réservation utilise ses propres tranches d’âge.
Modifier ou annuler un billet : les frais
L’opérateur publie des frais qui dépendent de la classe et du délai avant le départ. Les modifications et annulations ne sont pas autorisées moins de 20 minutes avant le départ, et un passager qui ne se présente pas perd son billet sans remboursement. Un remboursement intégral n’est possible, dans les autres cas, que si l’opérateur annule le trajet.
| Action | Délai | Economy | Business |
|---|---|---|---|
| Modification | Plus de 24 heures avant le départ | 10 % du tarif | Gratuit |
| Modification | De 24 heures à 20 minutes avant le départ | 20 % du tarif | 10 % du tarif |
| Annulation | Plus de 24 heures avant le départ | 20 % du tarif | Gratuit |
| Annulation | De 24 heures à 20 minutes avant le départ | 50 % du tarif | 35 % du tarif |
| Modification ou annulation | Moins de 20 minutes avant le départ | Non autorisée | Non autorisée |
Retards, accessibilité et services en gare
En cas de retard, le résumé de la charte des passagers indique qu’un retard de plus de deux heures donne droit à un remboursement intégral si vous renoncez au voyage, ou à 25 % si vous le terminez, et qu’un retard de plus de trois heures donne droit à 50 % si vous le terminez. L’opérateur ne couvre pas les pertes indirectes, comme un vol manqué : prévoyez donc une marge avant un départ ultérieur.
Pour l’accessibilité, la voiture Business dispose de deux emplacements pour fauteuil roulant par train. Si plus de trois utilisateurs de fauteuil roulant voyagent ou si les emplacements sont occupés, les passagers sont installés sur des sièges ordinaires avec l’aide du personnel. Lors de la réservation, vous pouvez choisir des options pour les passagers à mobilité réduite et pour un accompagnateur, une réduction est proposée aux passagers munis d’une carte d’invalidité valide, et un service de fauteuil roulant est disponible.
Selon la FAQ de l’opérateur, les gares proposent un restaurant et un espace de prière, un parking payant à l’heure, des salons d’attente et d’affaires, un coin cadeaux et presse, un distributeur de billets et une librairie. Des taxis sont disponibles en gare, mais pas de location de voitures ni de limousines. Le numéro du service client est le 920 004 433, et les objets perdus sont à signaler à [email protected].
Conseils pratiques
Gardez vos objets de valeur et vos documents importants avec vous, car l’opérateur n’est pas responsable des objets perdus. Surveillez les écrans et écoutez les annonces pour votre arrêt. Montez à bord à l’heure, et rappelez-vous que les portes et les portillons suivent les heures de fermeture affichées.
Préparez la fin de votre trajet avant de partir : les gares se trouvent dans des quartiers des villes, vérifiez donc comment vous rejoindrez votre hôtel et si vous aurez besoin d’un taxi. Prévoyez un taxi ou un trajet en voiture jusqu’à votre hôtel depuis la gare.
Comment nous avons choisi
Nous avons conçu ce guide à partir des pages publiques du site de réservation de l’opérateur, lues le 16 octobre 2026, et l’avons réécrit avec nos propres mots. Les tarifs et les horaires dépendent de la date ; vérifiez-les sur le site de réservation. Nous ne sommes pas l’opérateur ferroviaire : confirmez les règles en vigueur auprès de lui.
Conseils
- Vérifiez les prix et les horaires sur le site de réservation pour votre date : ils n’apparaissent qu’après une recherche.
- Arrivez en avance : les guichets ferment 20 minutes et les portillons 10 minutes avant le départ.
- Limitez-vous à une valise de 25 kg maximum plus un bagage à main, et lisez la liste des objets interdits.
- Choisissez la Business si vous voulez des modifications gratuites plus de 24 heures à l’avance.
- Prévoyez une marge si vous avez un vol ensuite : les correspondances manquées ne sont pas indemnisées en cas de retard.
Questions et réponses
Quelles gares la ligne Haramain dessert-elle ?
La Mecque, Al-Sulimaniyah à Djeddah, l’aéroport de Djeddah, KAEC et Médine.
Comment acheter un billet ?
Via les applications de l’opérateur, le site web, le service client, un guichet de gare ou un distributeur automatique. Vous recevez un billet électronique par e-mail et les numéros de billet par SMS.
Quelle quantité de bagages est autorisée ?
Une valise jusqu’à 25 kg et 65 × 55 × 35 cm, plus un bagage à main.
Les enfants peuvent-ils voyager dans le train Haramain ?
Les enfants de moins de 2 ans partagent le siège d’un adulte et ont besoin d’un billet valide. Les enfants de moins de 12 ans doivent voyager avec un adulte et ont besoin de leur propre billet.
Puis-je modifier ou annuler mon billet ?
Oui, par le canal utilisé pour l’acheter, avec des frais qui dépendent de la classe et du délai avant le départ. Rien n’est autorisé moins de 20 minutes avant le départ.
Y a-t-il une location de voitures dans les gares ?
L’opérateur indique que la location de voitures et les limousines ne sont pas disponibles en gare, mais que des taxis le sont.
Préparé avec l’aide de l’IA et vérifié par l’équipe ZiyaraGo. Politique éditoriale