Numéros d'urgence en Arabie saoudite : 997, 998, 999, 911, 937
Mémento des numéros d'urgence en Arabie saoudite: 997 pour l'ambulance, 998 pour la protection civile, 999 pour la police, 996 pour la sécurité routière, le numéro unique 911 dans certaines régions, la ligne santé 937, avec des conseils pratiques sur l'assurance, les médicaments et ce qu'il faut dire au téléphone.
Les numéros d'urgence de l'Arabie saoudite sont courts et faciles à retenir : 997 pour l'ambulance, 998 pour la protection civile et les pompiers, 999 pour la police. Ce mémento rassemble les numéros publiés par les sources officielles et des conseils pratiques pour les visiteurs, afin que vous sachiez à l'avance qui appeler.
ZiyaraGo est un service d'information indépendant. Nous avons consulté le site du Croissant-Rouge saoudien et les conseils officiels aux voyageurs le 16 octobre 2026. Les numéros et les services peuvent changer ; enregistrez-les donc dans votre téléphone et vérifiez les sites officiels avant un long voyage.
Les principaux numéros d'urgence
Selon l'Autorité du Croissant-Rouge saoudien, les principaux numéros sont : 997 pour l'ambulance, 998 pour la protection civile (incendie et sauvetage), 999 pour la police et les patrouilles de sécurité. Les conseils aux voyageurs du Canada confirment les numéros 997, 998 et 999. Le Croissant-Rouge indique aussi le 996 pour la sécurité routière.
| Service | Numéro | Quand appeler |
|---|---|---|
| Ambulance (Croissant-Rouge saoudien) | 997 | Urgence médicale, accident avec blessés |
| Protection civile (incendie et sauvetage) | 998 | Incendie, opérations de sauvetage, situation dangereuse |
| Police et patrouilles de sécurité | 999 | Crime, danger, aide urgente des services de sécurité |
| Sécurité routière | 996 | Incidents routiers et sécurité sur la route |
| Numéro d'urgence unique | 911 | La Mecque, Médine, Riyad et la province de l'Est (en date de juin 2026) |
| Centre d'appels du ministère de la Santé | 937 | Conseils médicaux sans danger vital, 24 h sur 24 |
Le numéro unique 911
En juin 2026, la presse, citant le ministère de l'Intérieur, a rapporté que le 911 fonctionne comme numéro d'urgence unique à La Mecque, à Médine, à Riyad et dans la province de l'Est ; le 911 figure aussi dans les conseils aux voyageurs du gouvernement britannique. Dans les autres régions, appelez le 997, le 998 ou le 999 selon le service dont vous avez besoin.
Si vous ne savez pas quel numéro choisir, appelez le 999 ou le 911 et indiquez clairement où vous êtes et ce qui s'est passé.
Santé : le 937 et l'application Al-Mustajeeb
Le ministère de la Santé répond jour et nuit au 937 pour les questions de santé qui ne sont pas des urgences. En cas d'urgence, appelez le 997.
L'application Al-Mustajeeb du Croissant-Rouge saoudien aide à joindre les secouristes, transmet votre demande à l'équipe la plus proche et contacte en même temps le numéro unique. Installez-la avant le voyage et vérifiez dans quelles langues elle est disponible.
Que dire au téléphone
Indiquez d'abord le lieu : la ville, le quartier ou le nom de l'hôtel, la rue ou un point de repère, et dans un grand bâtiment aussi l'étage ou l'entrée. Dites ensuite ce qui s'est passé, combien de personnes ont besoin d'aide et si quelqu'un ne respire pas ou saigne abondamment. Restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur vous dise de raccrocher.
Notez le nom et l'adresse de votre hôtel en arabe et en anglais dans une note ou dans votre téléphone, pour les montrer à un chauffeur ou à un secouriste.
Assurance et médicaments
Les conseils officiels aux voyageurs recommandent de souscrire une assurance maladie couvrant les soins en Arabie saoudite et le rapatriement sanitaire. Gardez le numéro de votre contrat et le numéro de téléphone de l'assureur, joignable 24 h sur 24, dans votre téléphone.
Si vous prenez des médicaments sur ordonnance, emportez-les dans leur emballage d'origine avec une lettre de votre médecin, surtout s'il s'agit de médicaments soumis à contrôle, et vérifiez à l'avance la réglementation du pays où vous allez.
Passeport perdu ou besoin d'une aide consulaire
Si vous avez perdu votre passeport ou avez besoin de l'aide de votre État, adressez-vous à l'ambassade ou au consulat de votre pays en Arabie saoudite : les ambassades se trouvent surtout à Riyad, et de nombreux pays ont aussi un consulat à Djeddah. Enregistrez les coordonnées avant le voyage et signalez d'abord la perte à la police, car l'ambassade demande généralement un récépissé de la police.
Gardez une photo de votre passeport et de votre visa dans votre téléphone et dans un dossier en ligne, et transportez une copie imprimée séparément de l'original.
Courte liste de mesures de sécurité
Enregistrez le 997, le 998, le 999 et le 911 dans votre téléphone. Communiquez l'adresse de votre hôtel à quelqu'un chez vous. Gardez votre téléphone chargé et emportez une batterie externe. Installez l'application de votre assureur et Al-Mustajeeb. Dans la foule, gardez votre sac devant vous et ne vous éloignez pas du groupe.
Comment nous avons choisi
Nous avons préparé ce mémento à partir de documents du Croissant-Rouge saoudien et du ministère de la Santé, d'un article de presse citant le ministère de l'Intérieur à propos du 911, et des conseils aux voyageurs des gouvernements du Canada et du Royaume-Uni, vérifiés le 16 octobre 2026, et l'avons rédigé avec nos propres mots. Les services peuvent changer ; confirmez donc les numéros auprès d'une source officielle.
Conseils
- Enregistrez le 997, le 998, le 999 et le 911 dans votre téléphone avant le voyage.
- Donnez d'abord le lieu, puis ce qui s'est passé.
- Le 937 sert aux conseils médicaux sans danger vital, 24 h sur 24.
- Gardez sur vous l'adresse de l'hôtel en arabe et en anglais.
- Souscrivez une assurance couvrant les soins et le rapatriement.
Questions et réponses
Quel est le numéro d'urgence en Arabie saoudite ?
Les numéros varient : 997 pour l'ambulance, 998 pour la protection civile, 999 pour la police. Le 911 fonctionne comme numéro unique à La Mecque, à Médine, à Riyad et dans la province de l'Est en date de juin 2026.
À quoi sert le numéro 937 en Arabie saoudite ?
C'est le centre d'appels du ministère de la Santé, qui donne des conseils médicaux jour et nuit. En cas d'urgence, appelez le 997.
Quel numéro appeler après un accident de la route ?
Appelez le 997 s'il y a des blessés et le 999 pour appeler la police. Le Croissant-Rouge indique aussi le 996 pour la sécurité routière.
Que faire si je perds mon passeport ?
Signalez-le à la police, puis adressez-vous à l'ambassade ou au consulat de votre pays en Arabie saoudite pour obtenir un nouveau document.
Faut-il une assurance en Arabie saoudite ?
Les conseils officiels aux voyageurs recommandent une assurance couvrant les soins et le rapatriement.
Que dire au téléphone ?
Donnez d'abord le lieu, puis ce qui s'est passé et combien de personnes ont besoin d'aide, et restez en ligne jusqu'à ce que l'opérateur vous dise de raccrocher.
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