عربستان سعودی به 93 درصد رضایتمندی زائران از خدمات حج دست یافت

عربستان سعودی به سطح 93 درصدی رضایتمندی زائران از خدمات ارائه‌شده در طول حج دست یافته است. وزیر حج و عمره تاوفیق الربیع در سخنرانی خود در کنفرانس و نمایشگاه حج این مطلب را اعلام کرد.

به گفته وزیر، این نتیجه به دلیل کار هماهنگ بیش از 60 دستگاه دولتی و همچنین تجزیه‌وتحلیل حدود 600 طرح تهیه‌شده قبل از فصل حج ممکن شده است.

برنامه تجربه زائران از هدف تعیین‌شده فراتر رفت

الربیع همچنین درباره پیشرفت در چارچوب برنامه تجربه زائران خبر داد. بر اساس اظهارات وی، شاخص رضایتمندی از خدمات زائران عمره از سطح هدف 90 درصدی فراتر رفت.

وزیر سه هدف اصلی برنامه را مشخص کرد:

• ساده‌تر کردن دسترسی به دو مسجد مقدس؛
• ارائه خدمات باکیفیت؛
• غنی‌تر کردن تجربه دینی و فرهنگی زائران.

به گفته الربیع، برنامه مجموعه‌ای از شاخص‌های کلیدی کارایی را رصد می‌کند، از جمله تعداد زائران عمره، دسترسی‌پذیری خدمات برای زائران از کشورهای مختلف و تجربه کلی انجام عمره. توجه خاصی به بهبود تجربه زائران حج و توسعه مراکز تاریخی، اسلامی و فرهنگی معطوف می‌شود.

وزیر به تفصیل در مورد مراحل برنامه‌ریزی پیش از دستیابی به نتایج اعلام‌شده توقف کرد: تعیین اهداف، برگزاری جلسات هماهنگی و ایجاد سیستم یکپارچه مدیریت پروژه‌های حج و عمره. به گفته وی، نتایج این کار قبلاً در عمل قابل مشاهده است.

منابع: Saudi Gazette.

#Hajj #Umra #Saudiya #Makka #PilgrimExperience #HajjMinistry