Suudi Arabistan Hac hizmetlerinde %93 hacı memnuniyetine ulaştı

Suudi Arabistan Hac sırasında sağlanan hizmetlerde %93 hacı memnuniyet oranına ulaştı. Bunu Hac ve Umre Bakanı Tâvfik er-Rabıa, Hac Konferansı ve Fuarında yaptığı konuşmada açıkladı.

Bakan'ın ifadesine göre, bu başarı 60'tan fazla devlet dairesinin koordineli çalışması ve Hac sezonundan önce hazırlanan yaklaşık 600 planın analiz edilmesi sayesinde mümkün olmuştur.

Hacı deneyim programı hedefi aştı

Er-Rabıa ayrıca hacı deneyim programındaki ilerlemeyi bildirdi. Açıklamasına göre, umre hacıları için hizmet memnuniyet oranı %90'lık hedefi aşmıştır.

Bakan, programın üç temel hedefini belirlemiştir:

• İki Kutsal Camiye erişimi basitleştirmek;
• kaliteli hizmetler sunmak;
• hacıların dini ve kültürel deneyimini zenginleştirmek.

Er-Rabıa'nın sözlerine göre, program umre hacı sayısı, çeşitli ülkelerden gelen hacılar için hizmet erişilebilirliği ve umre yapma genel deneyimi gibi bir dizi temel performans göstergesini takip etmektedir. Ayrıca Hac hacılarının deneyiminin iyileştirilmesi ve tarihi, İslami ve kültürel merkezlerin geliştirilmesine özel önem verilmektedir.

Bakan, elde edilen sonuçlara giden planlama aşamalarını ayrıntılı olarak açıkladı: hedef belirleme, koordinasyon toplantıları ve Hac ve Umre projelerinin birleşik yönetim sistemi oluşturma. Söylemine göre, bu çalışmanın sonuçları pratikte zaten görülmektedir.

Kaynaklar: Saudi Gazette.

#Hajj #Umra #Saudiya #Makka #PilgrimExperience #HajjMinistry