Tawakkalna: 19 языков и 1300 сервисов для паломников

Национальное приложение Tawakkalna обеспечивает паломников доступом к государственным услугам на 19 языках, объединяя более 350 ведомств в единой цифровой экосистеме для улучшения опыта хаджа.

Цифровая революция в сфере паломничества

Саудовская Аравия продолжает трансформировать опыт паломничества через передовые технологии. Приложение Tawakkalna стало ключевым инструментом, обеспечивающим более 35 миллионов пользователей доступом к государственным услугам в режиме реального времени. Инициатива, возглавляемая Саудовской управлением данных и искусственного интеллекта (SDAIA), создала интегрированную цифровую экосистему, которая сопровождает паломников с момента прибытия в Королевство до отъезда. Это не просто технологический прогресс — это переосмысление того, как государство взаимодействует с миллионами верующих, приезжающих выполнить один из столпов ислама.

Доступность на языках мира

Многоязычность Tawakkalna отражает действительную реальность хаджа: паломники приезжают из более чем 180 стран. Приложение поддерживает 19 языков, включая арабский, английский, индонезийский, хинди, урду, турецкий, французский, бенгали, персидский, малайский, русский, китайский, филиппинский, немецкий, голландский, японский, итальянский, испанский и португальский. Каждый язык обеспечивает полный доступ к услугам без упрощения или ограничений. Такой подход устраняет языковые барьеры, которые традиционно затрудняли взаимодействие паломников с административными структурами, позволяя каждому верующему чувствовать себя принятым и поддержанным независимо от национального происхождения.

1300 сервисов под одной крышей

Масштаб цифровых услуг впечатляет: более 1300 сервисов, предоставляемых в сотрудничестве с 350 государственными ведомствами. Спектр охватывает здравоохранение, образование, юстицию, туризм, профессиональные и развлекательные услуги. Паломники могут получить электронный хаджный пропуск через интеграцию с платформой Tasreeh, просмотреть разрешения на въезд в Мекку, документы для волонтёрской деятельности и многое другое. Эта централизация превращает государственные услуги из лабиринта очередей в интуитивный интерфейс, где всё необходимое находится буквально в карманном устройстве.

Путь к Vision 2030

Инициатива Tawakkalna напрямую поддерживает амбициозные цели «Видения 2030» Саудовской Аравии и программы «Дойоф Аль-Рахман» (Гости Милостивого). Речь идёт не только о технологическом удобстве, но о философском сдвиге: государство инвестирует в то, чтобы каждый паломник, независимо от языка и технической подготовки, мог беспрепятственно взаимодействовать с официальными структурами. Такой подход повышает качество жизни паломников, снижает стресс и позволяет им сосредоточиться на духовной сути своего путешествия, а не на бюрократических сложностях.

Часто задаваемые вопросы

На скольких языках доступна приложение Tawakkalna?

Tawakkalna поддерживает 19 международных языков, включая все основные языки паломников: арабский, английский, индонезийский, хинди, урду, турецкий, французский и другие, обеспечивая полный доступ к услугам на привычном языке.

Какие услуги можно получить через Tawakkalna во время хаджа?

Приложение предоставляет более 1300 цифровых услуг от 350 государственных ведомств: электронные хаджные пропуска, медицинские услуги, разрешения на въезд, документы для волонтёрства, справки и прочие административные услуги, необходимые паломнику.

Сколько людей уже используют Tawakkalna?

Приложение имеет более 35 миллионов активных пользователей и продолжает расти. Оно стало ведущей национальной платформой цифровой трансформации в Саудовской Аравии, поддерживая как паломников, так и жителей страны в доступе к государственным услугам.