Dasar Privasi

Tarikh semakan: 12 Oktober 2026. Dasar ini menerangkan data yang kami kumpul, tujuannya dan cara kami mengendalikannya semasa anda menggunakan laman web ziyarago.com dan aplikasi ZiyaraGo.

1. Pengendali data

ZiyaraGo Technologies, Makkah, Kerajaan Arab Saudi, pendaftaran perdagangan (CR) 7053928433, syarikat liabiliti terhad. Hubungan untuk soalan tentang data: [email protected]. Kami memproses data mengikut perundangan Kerajaan Arab Saudi mengenai perlindungan data peribadi dan, jika berkenaan, mengikut undang-undang negara pengguna.

2. Data yang kami kumpul

• Akaun: nama, alamat e-mel dan foto profil, jika anda log masuk melalui Google atau Apple.
• Permohonan penginapan: nama, maklumat hubungan, tarikh dan parameter perjalanan, permintaan khas. Kami tidak meminta data pasport dan pembayaran.
• Pertanyaan: kandungan surat dan mesej dalam sembang dengan pembantu AI.
• Data teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar, bahasa, tarikh dan masa permintaan, halaman yang anda buka.
• Lokasi geografi: hanya jika anda membenarkannya dalam pelayar atau aplikasi; lokasi digunakan pada peranti anda untuk menunjukkan tempat berdekatan dan masa perjalanan, dan tidak disimpan pada pelayan kami.
• Cookies dan teknologi serupa: lihat halaman tentang cookies.

3. Tujuan kami menggunakan data

Untuk menyediakan Perkhidmatan dan log masuk ke akaun; memproses permohonan dan menyampaikannya kepada penyedia perkhidmatan pilihan anda; menjawab pertanyaan; menambah baik Perkhidmatan dan mengukur operasinya; memastikan keselamatan dan mencegah penyalahgunaan; memenuhi keperluan undang-undang.

4. Asas pemprosesan

Persetujuan anda, pelaksanaan perkhidmatan yang anda minta, kepentingan sah kami dalam keselamatan dan pembangunan Perkhidmatan, keperluan undang-undang. Persetujuan boleh ditarik balik pada bila-bila masa, dan ini tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelum penarikan balik.

5. Kepada siapa kami menyampaikan data

• Kepada penyedia perkhidmatan pilihan anda (hotel atau agregator), apabila anda menghantar permohonan.
• Kepada kontraktor yang memastikan operasi Perkhidmatan: pengehosan, analitik, log masuk melalui Google dan Apple, pemberitahuan tolak, perkhidmatan AI. Mereka memproses data atas arahan kami dan wajib melindunginya.
• Kepada pihak berkuasa kerajaan, apabila undang-undang menghendakinya.

Kami tidak menjual data anda.

6. Pemindahan data ke luar negara

Pelayan dan kontraktor boleh terletak di luar negara anda. Dengan menggunakan Perkhidmatan, anda memahami bahawa data boleh diproses di negara lain; kami mengambil langkah munasabah untuk melindunginya.

7. Tempoh penyimpanan

Data disimpan selama yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan atau yang dikehendaki oleh undang-undang, kemudian dipadam atau dinyahkenal pasti. Data akaun dipadam selepas akaun dipadam, kecuali maklumat yang wajib kami simpan.

8. Hak anda

Anda berhak meminta akses kepada data anda, pembetulan dan pemadamannya, menyekat pemprosesan, membantahnya dan menarik balik persetujuan. Tulis kepada [email protected]: kami akan menjawab dalam tempoh yang munasabah. Akaun boleh dipadam pada halaman pemadaman akaun.

9. Keselamatan

Kami menggunakan langkah perlindungan teknikal dan organisasi: penyulitan sambungan, pengehadan akses, pengelogan. Tiada kaedah penghantaran data yang selamat seratus peratus.

10. Kanak-kanak

Perkhidmatan ini tidak dimaksudkan untuk kanak-kanak. Jika anda berpendapat bahawa seorang kanak-kanak telah menyampaikan data kepada kami tanpa persetujuan ibu bapa, tulis kepada kami, dan kami akan memadamnya.

11. Pengguna dari negara lain

Perkhidmatan beroperasi dari Kerajaan Arab Saudi. Jika negara anda mempunyai keperluan khas mengenai data atau kandungan bahan, anda bertanggungjawab sendiri atas pematuhan undang-undang negara tempat anda menggunakan Perkhidmatan.

12. Perubahan

Kami boleh mengemas kini dasar ini. Semakan terkini sentiasa disiarkan pada halaman ini.

13. Hubungan

ZiyaraGo Technologies, Makkah, Kerajaan Arab Saudi, pendaftaran perdagangan (CR) 7053928433. E-mel: [email protected].