Tawakkalna: 19 bahasa dan 1300 perkhidmatan untuk jemaah
Aplikasi nasional Tawakkalna menyediakan jemaah dengan akses kepada perkhidmatan kerajaan dalam 19 bahasa, menggabungkan lebih daripada 350 agensi dalam ekosistem digital yang bersatu untuk meningkatkan pengalaman haji.
Revolusi digital dalam bidang ibadah
Arab Saudi terus mengubah pengalaman ibadah melalui teknologi canggih. Aplikasi Tawakkalna telah menjadi alat utama yang memberikan lebih 35 juta pengguna akses kepada perkhidmatan kerajaan secara langsung. Inisiatif yang dipimpin oleh Saudi Data and Artificial Intelligence Authority (SDAIA) ini telah mencipta ekosistem digital yang terintegrasi, yang menemani jemaah dari saat ketibaan mereka di Kerajaan hingga ke saat pemergian. Ini bukan sekadar kemajuan teknologi — ini adalah pemikiran semula tentang bagaimana kerajaan berinteraksi dengan jutaan orang yang beriman yang datang untuk melaksanakan salah satu rukun Islam.
Aksesibiliti dalam bahasa dunia
Kepelbagaian bahasa Tawakkalna mencerminkan realiti sebenar haji: jemaah datang dari lebih 180 negara. Aplikasi ini menyokong 19 bahasa, termasuk Arab, Inggeris, Indonesia, Hindi, Urdu, Turki, Perancis, Bengali, Parsi, Melayu, Rusia, Cina, Filipina, Jerman, Belanda, Jepun, Itali, Sepanyol, dan Portugis. Setiap bahasa memberikan akses penuh kepada perkhidmatan tanpa penyederhanaan atau sekatan. Pendekatan ini menghapuskan halangan bahasa yang secara tradisinya menyukarkan interaksi jemaah dengan struktur pentadbiran, membolehkan setiap orang yang beriman merasa diterima dan disokong tanpa mengira asal usul negara.
1300 perkhidmatan di bawah satu bumbung
Skala perkhidmatan digital adalah mengagumkan: lebih 1300 perkhidmatan yang disediakan dengan kerjasama 350 agensi kerajaan. Spektrum ini merangkumi kesihatan, pendidikan, keadilan, pelancongan, perkhidmatan profesional dan hiburan. Jemaah boleh mendapatkan pas haji elektronik melalui integrasi dengan platform Tasreeh, melihat kebenaran masuk ke Mekah, dokumen untuk aktiviti sukarela dan banyak lagi. Pusatkan ini mengubah perkhidmatan kerajaan dari labirin barisan kepada antara muka intuitif, di mana semua yang diperlukan berada di dalam peranti mudah alih.
Jalan ke Vision 2030
Inisiatif Tawakkalna secara langsung menyokong matlamat ambisius “Visi 2030” Arab Saudi dan program “Doyof Al-Rahman” (Tetamu Yang Pemurah). Ini bukan hanya tentang kemudahan teknologi, tetapi tentang pergeseran falsafah: kerajaan melabur untuk memastikan setiap jemaah, tanpa mengira bahasa dan kemahiran teknikal, dapat berinteraksi dengan struktur rasmi tanpa halangan. Pendekatan ini meningkatkan kualiti hidup jemaah, mengurangkan tekanan dan membolehkan mereka menumpukan perhatian kepada inti spiritual perjalanan mereka, bukan pada kesukaran birokrasi.
Soalan yang sering ditanya
Dalam berapa banyak bahasa aplikasi Tawakkalna tersedia?
Tawakkalna menyokong 19 bahasa antarabangsa, termasuk semua bahasa utama jemaah: Arab, Inggeris, Indonesia, Hindi, Urdu, Turki, Perancis dan lain-lain, memberikan akses penuh kepada perkhidmatan dalam bahasa yang biasa.
Apakah perkhidmatan yang boleh diperoleh melalui Tawakkalna semasa haji?
Aplikasi ini menyediakan lebih 1300 perkhidmatan digital daripada 350 agensi kerajaan: pas haji elektronik, perkhidmatan perubatan, kebenaran masuk, dokumen untuk sukarelawan, surat pengesahan dan perkhidmatan pentadbiran lain yang diperlukan oleh jemaah.
Berapa ramai orang yang sudah menggunakan Tawakkalna?
Aplikasi ini mempunyai lebih 35 juta pengguna aktif dan terus berkembang. Ia telah menjadi platform nasional utama untuk transformasi digital di Arab Saudi, menyokong jemaah dan penduduk negara dalam mengakses perkhidmatan kerajaan.
