Arab Saudi menduduki tempat pertama dalam pemerintahan digital selama empat tahun berturut-turut
Arab Saudi mengekalkan tempat pertama di rantau MENA untuk kualiti perkhidmatan kerajaan digital, memperoleh 99% dalam Indeks Kematangan Kerajaan Elektronik Global 2025.
Empat tahun kepimpinan di rantau ini
Arab Saudi telah menunjukkan kemajuan yang berterusan dalam pembangunan perkhidmatan kerajaan digital, mengekalkan kedudukan sebagai peneraju di Timur Tengah dan Afrika Utara selama empat tahun berturut-turut. Indeks GEMS, yang disediakan oleh Suruhanjaya Ekonomi dan Sosial PBB untuk Asia Barat, menilai 17 negara di rantau ini berdasarkan analisis 100 perkhidmatan kerajaan yang tersedia melalui portal dan aplikasi digital rasmi. Pencapaian hasil 99 peratus mencerminkan transformasi mendalam dalam sektor awam dan komitmen Kerajaan untuk mendigitalkan semua aspek interaksi warganegara dan penduduk dengan pihak berkuasa.
Teknologi dan kemudahan untuk pengguna
Penyelesaian digital Arab Saudi merangkumi bidang kritikal kehidupan penduduk. Dalam bidang kesihatan, warganegara boleh menyelesaikan banyak prosedur dalam format elektronik, yang mempercepatkan akses kepada perkhidmatan perubatan dan mengurangkan halangan birokrasi. Prosedur kastam dipercepatkan dengan ketara berkat pendigitalan, meningkatkan kecekapan operasi merentas sempadan dan pengalaman pelancong. Integrasi kecerdasan buatan dan data besar membolehkan institusi kerajaan menyediakan perkhidmatan yang lebih diperibadikan dan boleh dipercayai, sambil mengukuhkan keselamatan siber dan kepercayaan digital.
Pencapaian ideal dalam bidang utama
Arab Saudi mencapai hasil maksimum dalam dua bidang kritikal: kebolehcapaian dan pembangunan perkhidmatan (100%) dan akses awam kepada perkhidmatan (100%). Dalam penunjuk penggunaan perkhidmatan dan kepuasan pengguna, hasil yang dicapai adalah 99%. Angka-angka ini menunjukkan bahawa platform digital kerajaan bukan sahaja canggih dari segi teknikal, tetapi juga benar-benar mesra pengguna akhir. Pemilihan Riyadh sebagai ibu pejabat Pusat Global Kerajaan Digital dengan sokongan PBB mengesahkan status Kerajaan sebagai penanda aras antarabangsa dalam bidang pengurusan elektronik.
Strategi transformasi digital
Kejayaan Arab Saudi berdasarkan pendekatan holistik terhadap pendigitalan, yang meletakkan pengguna di tengah-tengah semua inisiatif. Kerajaan digital membangunkan model terintegrasi yang secara serentak meningkatkan daya saing ekonomi nasional dan meningkatkan produktiviti aparat kerajaan selaras dengan matlamat pembangunan lestari. Kepimpinan Kerajaan memberikan sokongan tanpa had kepada ekosistem transformasi digital, membolehkan institusi kerajaan melaksanakan teknologi canggih dan mencipta penyelesaian inovatif yang berkhidmat kepada jutaan pengguna setiap hari.
Soalan Lazim
Bagaimana perkhidmatan digital mempengaruhi pengalaman pelancong di Arab Saudi?
Pendigitalan perkhidmatan kerajaan sangat memudahkan prosedur untuk tetamu dan pelancong. Pemprosesan kastam yang dipercepatkan, pendaftaran dalam talian dan akses kepada maklumat melalui aplikasi mudah alih menjadikan penginapan di Kerajaan lebih selesa dan berkesan.
Apakah teknologi yang digunakan dalam kerajaan digital Arab Saudi?
Kerajaan secara aktif melaksanakan kecerdasan buatan, analitik data besar dan sistem keselamatan siber yang canggih. Teknologi ini membolehkan penyediaan perkhidmatan yang lebih diperibadikan dan memastikan perlindungan data pengguna pada tahap tertinggi.
Seberapa kerap Indeks Kematangan Kerajaan Elektronik Global dikemas kini?
Indeks GEMS diterbitkan setiap tahun dan menilai kerajaan elektronik di 17 negara di rantau MENA berdasarkan analisis 100 perkhidmatan kerajaan yang tersedia melalui saluran digital rasmi.
