Arab Saudi mencapai 93% kepuasan jemaah terhadap layanan Haji

Arab Saudi mencapai tingkat kepuasan 93 persen jemaah terhadap layanan yang disediakan selama Haji. Hal ini diumumkan oleh Menteri Haji dan Umrah Taufik al-Rabi'a dalam pidatonya di Konferensi dan Pameran tentang Haji.

Menurut menteri, hasil ini dimungkinkan berkat kerja sama terkoordinasi lebih dari 60 kementerian negara, serta analisis sekitar 600 rencana yang disiapkan sebelum musim Haji.

Program Pengalaman Jemaah Melampaui Target

Al-Rabi'a juga melaporkan kemajuan dalam program pengalaman jemaah. Menurut penyataannya, tingkat kepuasan layanan untuk jemaah umrah melampaui target sebesar 90%.

Menteri menentukan tiga tujuan utama program:

• mempermudah akses ke Dua Masjid Suci;
• menyediakan layanan berkualitas;
• memperkaya pengalaman keagamaan dan budaya jemaah.

Menurut Al-Rabi'a, program melacak sejumlah indikator kinerja utama, termasuk jumlah jemaah umrah, ketersediaan layanan bagi jemaah dari berbagai negara, dan pengalaman keseluruhan dalam melaksanakan umrah. Perhatian khusus diberikan pada peningkatan pengalaman jemaah Haji dan pengembangan situs bersejarah, islami, dan budaya.

Menteri menjelaskan secara detail tahap-tahap perencanaan yang mendahului hasil yang dicapai: penetapan tujuan, pelaksanaan pertemuan koordinasi, dan penciptaan sistem manajemen proyek Haji dan Umrah yang terpadu. Menurutnya, hasil dari pekerjaan ini telah terlihat dalam praktik.

Sumber: Saudi Gazette.

#Hajj #Umra #Saudiya #Makka #PilgrimExperience #HajjMinistry