सऊदी अरब ने हज सेवाओं में तीर्थयात्रियों की 93% संतुष्टि हासिल की
हज और उमरा मंत्री तौफिक अल-रबिया के बयान के अनुसार, 60 से अधिक सरकारी विभागों के समन्वय के कारण तीर्थयात्रियों ने हज सेवाओं में 93% संतुष्टि हासिल की है, और उमरा के लिए तीर्थयात्री अनुभव कार्यक्रम 90% के लक्ष्य को पार कर गया है।
सऊदी अरब ने हज के दौरान प्रदान की गई सेवाओं में 93-प्रतिशत स्तर की संतुष्टि हासिल की है। यह बात हज और उमरा मंत्री तौफिक अल-रबिया ने हज सम्मेलन और प्रदर्शनी में बोलते हुए कही।
मंत्री के अनुसार, यह परिणाम 60 से अधिक सरकारी विभागों के समन्वित प्रयासों के साथ-साथ हज सीजन से पहले तैयार की गई लगभग 600 योजनाओं के विश्लेषण से संभव हुआ है।
तीर्थयात्री अनुभव कार्यक्रम लक्ष्य से अधिक रहा
अल-रबिया ने तीर्थयात्री अनुभव कार्यक्रम में प्रगति के बारे में भी जानकारी दी। उनके बयान के अनुसार, उमरा तीर्थयात्रियों के लिए सेवाओं में संतुष्टि का स्तर 90% के लक्ष्य को पार कर गया।
मंत्री ने कार्यक्रम के तीन मुख्य उद्देश्यों को रेखांकित किया:
- दोनों पवित्र मस्जिदों तक पहुंच को सरल बनाना;
- गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करना;
- तीर्थयात्रियों के धार्मिक और सांस्कृतिक अनुभव को समृद्ध करना।
अल-रबिया के अनुसार, कार्यक्रम कई महत्वपूर्ण कार्यक्षमता संकेतकों पर नज़र रखता है, जिनमें उमरा तीर्थयात्रियों की संख्या, विभिन्न देशों के तीर्थयात्रियों के लिए सेवाओं की उपलब्धता और उमरा करने का समग्र अनुभव शामिल है। हज तीर्थयात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने और ऐतिहासिक, इस्लामिक और सांस्कृतिक स्थलों के विकास पर विशेष ध्यान दिया जाता है।
मंत्री ने प्राप्त परिणामों से पहले की योजना के चरणों पर विस्तार से प्रकाश डाला: लक्ष्य निर्धारण, समन्वय बैठकें आयोजित करना और हज और उमरा परियोजनाओं के प्रबंधन की एक एकीकृत प्रणाली बनाना। उनके अनुसार, इस कार्य के परिणाम पहले से ही व्यावहारिक रूप से दिखाई दे रहे हैं।
स्रोत: Saudi Gazette।
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