गोपनीयता नीति

1. परिचय

ZiyaraGo (“हम”, “हमारा” या “हमें”) अपने उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का सम्मान करता है और उसकी रक्षा करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं, हम उसका उपयोग कैसे करते हैं और जब आप हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं तो इसे कैसे संग्रहीत किया जाता है।

हमारी सेवाएँ अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए पूरी तरह निःशुल्क हैं। वेबसाइट और ऐप पर सामग्री अक्सर कृत्रिम बुद्धिमत्ता की मदद से उत्पन्न की जाती है। सामग्री के सभी अधिकार ZiyaraGo के पास हैं; हालाँकि, स्रोत का सक्रिय लिंक शामिल होने पर कॉपी करना अनुमत है।

2. हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं

• व्यक्तिगत जानकारी — नाम, ईमेल पता, फोन नंबर और पंजीकरण या बुकिंग के दौरान प्रदान किए गए अन्य विवरण।
• स्थान डेटा — सटीक या अनुमानित स्थान (GPS/जियोलोकेशन), यदि आप अनुमति देते हैं, तो नेविगेशन और स्थान-आधारित सेवाएँ प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।
• उपयोग डेटा — हमारी वेबसाइट और ऐप के साथ आपके इंटरैक्शन के बारे में जानकारी, जिसमें विज़िट इतिहास, खोज क्वेरी और उपयोगकर्ता व्यवहार शामिल हैं।
• डिवाइस जानकारी — डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम संस्करण, भाषा, IP पता और ब्राउज़र जानकारी।
• विज्ञापन पहचानकर्ता — Google Advertising ID, Apple IDFA और इसी तरह के पहचानकर्ता, जिनका उपयोग विश्लेषण और विज्ञापन उद्देश्यों (AdSense, AdMob और अन्य विज्ञापन नेटवर्क) के लिए किया जाता है।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• हमारी सेवाएँ प्रदान करना और उन्हें बेहतर बनाना;
• बुकिंग और भुगतान की प्रक्रिया करना;
• सूचनाएँ, समाचार और प्रचार ऑफ़र भेजना;
• आँकड़े और उपयोगकर्ता व्यवहार का विश्लेषण करना;
• कानूनी दायित्वों का पालन करना।

4. विज्ञापन और विश्लेषण

हमारी वेबसाइट और ऐप तीसरे पक्ष की विज्ञापन और विश्लेषण सेवाओं का उपयोग करते हैं (जैसे Google AdSense, AdMob, Firebase और Google Analytics)। ये सेवाएँ व्यक्तिगत विज्ञापन दिखाने के उद्देश्य से आपके डिवाइस और व्यवहार के बारे में गुमनाम जानकारी एकत्र कर सकती हैं।

आप अपने डिवाइस की सेटिंग्स में व्यक्तिगत विज्ञापन को बंद कर सकते हैं:

• Android: सेटिंग्स → Google → विज्ञापन;
• iOS: सेटिंग्स → प्राइवेसी → विज्ञापन।

5. हम आपका डेटा कैसे सुरक्षित रखते हैं

• डेटा एन्क्रिप्शन (SSL/HTTPS);
• सुरक्षित सर्वर पर भंडारण;
• व्यक्तिगत डेटा तक सीमित पहुँच;
• नियमित सुरक्षा ऑडिट।

6. आपकी जानकारी साझा करना

• भुगतान प्रोसेसर के साथ — लेनदेन पूरा करने के लिए;
• साझेदारों (जैसे होटल, परिवहन कंपनियाँ) के साथ — बुकिंग पूरी करने के लिए;
• विज्ञापन और विश्लेषण नेटवर्क के साथ — विज्ञापन दिखाने और उपयोग मापने के लिए;
• प्राधिकरणों के साथ — यदि कानून द्वारा आवश्यक हो।

7. आपके अधिकार

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच का अनुरोध करना;
• अपने व्यक्तिगत डेटा को सुधारना या हटाना;
• डेटा प्रोसेसिंग के लिए दी गई सहमति वापस लेना;
• कुकीज़ और विज्ञापन पहचानकर्ताओं के उपयोग को सीमित करना।

8. कुकीज़ (केवल वेबसाइट के लिए)

हम ट्रैफ़िक का विश्लेषण करने, उपयोगकर्ता वरीयताओं को संग्रहीत करने और साइट की कार्यक्षमता में सुधार करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं। आप अपने ब्राउज़र की सेटिंग्स में कुकीज़ को अक्षम कर सकते हैं, लेकिन इससे कुछ सुविधाएँ प्रभावित हो सकती हैं।

9. बच्चे

हमारी सेवाएँ 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए अभिप्रेत नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते हैं। यदि हमें पता चलता है कि हमें अभिभावक की सहमति के बिना ऐसा डेटा प्राप्त हुआ है, तो हम उसे हटा देंगे।

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। वर्तमान संस्करण हमेशा हमारी वेबसाइट और ऐप पर उपलब्ध होगा। अंतिम अपडेट की तारीख इस दस्तावेज़ के शीर्ष पर दिखाई देगी।

11. संपर्क जानकारी

यदि आपके पास कोई प्रश्न या चिंता है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

ईमेल: [email protected]