قطار سریع‌السیر حرمین: بلیت، ایستگاهها، بار و قوانین
راهنمای کاربردی راه‌آهن سریع‌السیر حرمین میان مکه، جده، شهر اقتصادی ملک عبدالله (KAEC) و مدینه: پنج ایستگاه، دو درجه سفر، روش خرید بلیت، قوانین بار و کودکان، هزینه تغییر و لغو، جبران تأخیر، دسترسی‌پذیری و خدمات ایستگاه.
قطار سریع‌السیر حرمین مکه، جده، شهر اقتصادی ملک عبدالله (KAEC) و مدینه را به هم وصل می‌کند و یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای رفت‌وآمد میان این دو شهر است. در این راهنما قوانین و خدماتی را که اپراتور در سایت رسمی رزرو منتشر کرده یکجا آورده‌ایم تا پیش از خرید بلیت بدانید چه انتظاری داشته باشید.
ZiyaraGo یک سرویس اطلاعاتی مستقل است و اپراتور راه‌آهن نیست. ما صفحه‌های عمومی اپراتور را در ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶ خوانده‌ایم. جدول زمانی، قیمت‌ها و قوانین تغییر می‌کنند و قیمت بلیت در سایت رزرو فقط پس از جست‌وجوی یک سفر مشخص نمایش داده می‌شود؛ بنابراین قیمت تاریخ خود را همان‌جا ببینید. پیش از سفر همه‌چیز را در سایت رسمی یا از خود اپراتور تأیید کنید.
مسیر و پنج ایستگاه
طبق سایت رسمی رزرو حرمین، این خط پنج ایستگاه دارد: مکه، السلیمانیه در جده، فرودگاه جده (فرودگاه بین‌المللی ملک عبدالعزیز)، KAEC و مدینه. قطارها در مسیر مکه تا مدینه حرکت می‌کنند و ایستگاه‌های جده و KAEC در میانه راه قرار دارند.
اگر با هواپیما به جده می‌رسید، ایستگاه فرودگاه همان است که لازم دارید؛ راهنمای ترمینال‌های فرودگاه جده ما به برنامه‌ریزی بخش فرودگاهی کمک می‌کند. هنگام ورود، تابلوها را از ترمینال تا ایستگاه دنبال کنید.
مدت سفر به ایستگاهها و نوع سرویس بستگی دارد. راهنماهای سفر برای کل مسیر مکه تا مدینه حدود دو تا دو ساعت و نیم می‌گویند که تقریبی است: هنگام جست‌وجو نتیجه جدول زمانی را ببینید.
اکونومی و بیزنس: چه چیزی شامل می‌شود
دو درجه وجود دارد، اکونومی و بیزنس، و همه مسافران یک رزرو باید در یک درجه سفر کنند. بیزنس شامل نوشیدنی و غذای رایگان، دسترسی به واگن کافه‌تریا و سرویس چرخ‌دستی برای اقلامی است که می‌توانید بخرید. در اکونومی نوشیدنی و غذای رایگان و سرویس سر صندلی وجود ندارد، اما واگن کافه‌تریا و چرخ‌دستی برای خرید در دسترس است.
اگر پذیرایی همراه بلیت، شرایط منعطف‌تر تغییر و لغو (پایین‌تر را ببینید) و، برای مسافران با ویلچر، جایگاه‌های اختصاصی ویلچر در واگن بیزنس را می‌خواهید، بیزنس را انتخاب کنید.
چگونه بلیت رزرو کنیم
می‌توانید از طریق اپلیکیشنهای موبایل اپراتور، وبسایت، خط خدمات مشتریان، باجه بلیت ایستگاه یا دستگاه فروش بلیت در ایستگاه رزرو کنید. پس از پرداخت، بلیت الکترونیکی را با ایمیل و شمارههای بلیت را با پیامک دریافت میکنید.
تغییر و لغو فقط از همان کانالی ممکن است که بلیت را از آن خریدهاید و وبسایت یا اپلیکیشن امکان مدیریت رزرو را می‌دهد. تاریخ‌ها در صفحه‌های رسمی میلادی هستند. قیمت و ساعت حرکت فقط پس از جست‌وجوی تاریخ و مسیر مشخص نمایش داده می‌شود، پس پیش از پرداخت چند حرکت را مقایسه کنید.
در ایستگاه: بلیت، گیت و مدارک
اپراتور اعلام می‌کند که باجه‌های بلیت ۲۰ دقیقه پیش از حرکت و گیت‌های سوار شدن ۱۰ دقیقه پیش از حرکت بسته می‌شوند. در آخرین لحظه نرسید.
بلیت معتبر و یک مدرک شناسایی همراه داشته باشید. بازدیدکنندهٔ خارجی باید گذرنامه‌ای را که با آن رزرو کرده همراه داشته باشد.
بار: چه چیزی می‌توانید همراه ببرید
قوانین بار یک چمدان بزرگ تا ۲۵ کیلوگرم و ابعاد ۶۵ × ۵۵ × ۳۵ سانتیمتر را مجاز می‌دانند، بهعلاوه یک وسیله دستی مانند کوله‌پشتی، کیف لپ‌تاپ، کیف دوربین، کیف دستی یا کیف وسایل نوزاد. بارها بازرسی می‌شوند و لپ‌تاپ‌ها از دستگاه اشعه ایکس عبور می‌کنند.
فهرست اقلام ممنوع شامل مواد منفجره، قابل اشتعال، سمی و رادیواکتیو، سلاح گرم و اسلحه‌های اسباب‌بازی، کپسول گاز و فندک‌های بزرگ، ابزار تیز مانند چاقو، دریل و قیچی بزرگ، و جواهرات، طلا یا پول نقد به ارزش بیش از ۶۰٬۰۰۰ ریال سعودی است. خوردنی و نوشیدنی محدودیت دارد: فقط نوشیدنی‌های کوچک دربسته در بسته‌بندی اصلی مجاز است و غذا باید داخل بار بسته‌بندی شود. حیوانات مجاز نیستند، به‌جز حیوانات راهنما، و سیگار کشیدن ممنوع است.
سفر با کودکان
صفحه‌های اپراتور محدودیت‌های سنی را کمی متفاوت بیان می‌کنند، پس سخت‌گیرانه‌ترین حالت را در نظر بگیرید: کودکان زیر ۲ سال روی صندلی یک بزرگسال مینشینند و به بلیت معتبر نیاز دارند اما صندلی جداگانه ندارند، و کودکان زیر ۱۲ سال باید با یک بزرگسال سفر کنند و بلیت خودشان را داشته باشند.
رده‌های مسافر را در صفحه رزرو برای تاریخ خود بررسی کنید، زیرا فرم رزرو بازه‌های سنی خودش را دارد.
تغییر یا لغو بلیت: هزینه‌ها
اپراتور هزینههایی منتشر کرده که به درجه سفر و فاصله زمانی اقدام تا حرکت بستگی دارد. تغییر و لغو کمتر از ۲۰ دقیقه پیش از حرکت مجاز نیست و مسافری که حاضر نشود بلیت را بدون بازپرداخت از دست می‌دهد. بازپرداخت کامل در غیر این صورت فقط وقتی ممکن است که اپراتور سفر را لغو کند.
| اقدام | زمان | اکونومی | بیزنس |
|---|---|---|---|
| تغییر | بیش از ۲۴ ساعت پیش از حرکت | ۱۰٪ کرایه | رایگان |
| تغییر | از ۲۴ ساعت تا ۲۰ دقیقه پیش از حرکت | ۲۰٪ کرایه | ۱۰٪ کرایه |
| لغو | بیش از ۲۴ ساعت پیش از حرکت | ۲۰٪ کرایه | رایگان |
| لغو | از ۲۴ ساعت تا ۲۰ دقیقه پیش از حرکت | ۵۰٪ کرایه | ۳۵٪ کرایه |
| تغییر یا لغو | کمتر از ۲۰ دقیقه پیش از حرکت | مجاز نیست | مجاز نیست |
تأخیر، دسترسی‌پذیری و خدمات ایستگاه
درباره تأخیر، خلاصه منشور مسافر میگوید تأخیر بیش از دو ساعت در صورت انصراف از سفر بازپرداخت کامل و در صورت ادامه سفر ۲۵٪ بازپرداخت دارد، و تأخیر بیش از سه ساعت در صورت ادامه سفر ۵۰٪. اپراتور خسارت‌های تبعی مانند از دست دادن پرواز را پوشش نمی‌دهد، پس پیش از حرکت بعدی فاصله زمانی کافی بگذارید.
برای دسترسی‌پذیری، واگن بیزنس در هر قطار دو جایگاه ویلچر دارد. اگر بیش از سه کاربر ویلچر سفر کنند یا جایگاه‌ها پر باشند، مسافران با کمک کارکنان روی صندلی‌های معمولی مینشینند. هنگام رزرو می‌توانید گزینه‌های مربوط به مسافران با تحرک محدود و همراه را انتخاب کنید، برای مسافران دارای کارت معلولیت معتبر تخفیف در نظر گرفته شده و خدمات ویلچر در دسترس است.
طبق پرسش‌های متداول اپراتور، ایستگاهها رستوران و نمازخانه، پارکینگ ساعتی، سالن‌های انتظار و کسب‌وکار، گوشه کادو و روزنامه، دستگاه خودپرداز و کتاب‌فروشی دارند. تاکسی در ایستگاهها هست، اما کرایه خودرو و لیموزین نیست. خط مشتریان 920 004 433 است و اشیای گمشده به [email protected] ارسال می‌شود.
نکته‌های کاربردی
اشیای قیمتی و مدارک مهم را همراه خود نگه دارید، زیرا اپراتور مسئول اشیای گمشده نیست. به صفحه‌های نمایش نگاه کنید و به اعلان‌ها برای ایستگاه خود گوش دهید. به‌موقع سوار شوید و به یاد داشته باشید که درها و گیت‌ها از ساعت‌های بسته شدن اعلام‌شده پیروی می‌کنند.
پایان سفر را پیش از حرکت برنامه‌ریزی کنید: ایستگاهها در محله‌های شهر هستند، پس بررسی کنید چگونه به هتل می‌رسید و آیا تاکسی لازم دارید. از ایستگاه تا هتل تاکسی یا وسیلهٔ سواری درنظر بگیرید.
چگونه انتخاب کردیم
این راهنما را از صفحه‌های عمومی سایت رزرو اپراتور که در ۱۶ اکتبر ۲۰۲۶ خوانده‌ایم ساخته و با واژه‌های خودمان بازنویسی کرده‌ایم. قیمت بلیت و جدول زمانی به تاریخ بستگی دارد، پس آن‌ها را در سایت رزرو ببینید. ما اپراتور راه‌آهن نیستیم، پس قوانین جاری را از اپراتور تأیید کنید.
نکته‌ها
- قیمت و ساعت‌ها را در سایت رزرو برای تاریخ خود بررسی کنید: فقط پس از جست‌وجو نمایش داده می‌شوند.
- زود برسید: باجه‌های بلیت ۲۰ دقیقه و گیت‌ها ۱۰ دقیقه پیش از حرکت بسته می‌شوند.
- به یک چمدان تا ۲۵ کیلوگرم بهعلاوه یک وسیله دستی بسنده کنید و فهرست اقلام ممنوع را بخوانید.
- اگر تغییر رایگان بیش از ۲۴ ساعت پیش از حرکت را می‌خواهید، بیزنس را انتخاب کنید.
- اگر بعد از سفر پرواز دارید فاصله زمانی بگذارید: برای پروازهای از دست‌رفته جبرانی پرداخت نمی‌شود.
پرسش و پاسخ
قطار حرمین به کدام ایستگاهها می‌رود؟
مکه، السلیمانیه در جده، فرودگاه جده، KAEC و مدینه.
چگونه میتوانم بلیت بخرم؟
از طریق اپلیکیشنهای اپراتور، وبسایت، خط خدمات مشتریان، باجه بلیت ایستگاه یا دستگاه فروش. بلیت الکترونیکی را با ایمیل و شمارههای بلیت را با پیامک دریافت میکنید.
چه مقدار بار مجاز است؟
یک چمدان تا ۲۵ کیلوگرم و ابعاد ۶۵ × ۵۵ × ۳۵ سانتیمتر، بهعلاوه یک وسیله دستی.
آیا کودکان میتوانند با قطار حرمین سفر کنند؟
کودکان زیر ۲ سال روی صندلی یک بزرگسال مینشینند و به بلیت معتبر نیاز دارند. کودکان زیر ۱۲ سال باید با یک بزرگسال سفر کنند و بلیت خودشان را داشته باشند.
آیا میتوانم بلیتم را تغییر یا لغو کنم؟
بله، از همان کانالی که بلیت را خریدهاید، با هزینههایی که به درجه سفر و زمان تا حرکت بستگی دارد. کمتر از ۲۰ دقیقه پیش از حرکت هیچ اقدامی مجاز نیست.
آیا در ایستگاهها کرایه خودرو هست؟
اپراتور میگوید کرایه خودرو و لیموزین در ایستگاهها موجود نیست، اما تاکسی هست.
با کمک هوش مصنوعی تهیه شده و توسط تیم ZiyaraGo بررسی شده است. سیاست تحریریه