Tawakkalna: 4,4 ارب لین دین فی مہینہ اور ڈیجیٹل ریاست کی طرف راستہ
Tawakkalna ایپلیکیشن نے گزشتہ چھ ماہ میں 4.4 ارب لین دین کی کارروائیاں کیں اور 13.3 ملین فعال صارفین کو اپنی طرف متوجہ کیا، جو سعودی عرب کی ڈیجیٹل تبدیلی کی علامت بن گئی ہے۔
پلیٹ فارم کا دائرہ اور اثر
سعودی عرب کے قومی معلوماتی مرکز کے ڈائریکٹر ڈاکٹر اسام الویغایت نے ریاض میں LEAP 26 کانفرنس میں Tawakkalna ایپلیکیشن کی کارکردگی کے متاثر کن اعداد و شمار پیش کیے۔ یہ اعداد و شمار — ہر ماہ 4.4 ارب سے زیادہ کارروائیاں — شہریوں اور کمپنیوں کے ایک قومی پلیٹ فارم پر اعتماد کی وسعت کو ظاہر کرتے ہیں۔ اس سطح کا استعمال ریاست کی ڈیجیٹل انفراسٹرکچر کی پختگی اور خدمات کو ایک جگہ پر ضم کرنے کے لیے معاشرے کی تیاری کی عکاسی کرتا ہے۔ یہ پلیٹ فارم 62 سرکاری اداروں کی خدمات کو یکجا کرتا ہے، جس سے شہریوں کے لیے بے مثال سطح کی دستیابی اور سہولت پیدا ہوتی ہے۔
کاغذی کارروائی سے پروایکٹو خدمات کی طرف
سعودی عرب کا 2030 تک کا وژن مہتواکانکشی ہے: معلومات کی دوہری کاری کا مکمل خاتمہ، بغیر کاغذی نظاموں کی طرف منتقلی اور تقریباً 100 فیصد پروایکٹو خدمات کا حصول۔ اس کا مطلب یہ ہے کہ ریاست شہریوں کو خودکار طور پر ضروری خدمات فراہم کرے گی، بغیر اس کے کہ انہیں دوبارہ دستاویزات اور معلومات جمع کرانی ہوں۔ اس کے بجائے کہ صارف کو 1700 سے زیادہ پیشکشوں میں سے مطلوبہ خدمت تلاش کرنی ہو، نظام خود بخود زندگی کے واقعات اور ضروریات کی بنیاد پر ضروری چیزیں پیش کرے گا۔ اس طریقہ کار سے شہریوں کا وقت اور محنت بہت کم ہو جاتی ہے۔
مصنوعی ذہانت اور ذاتی نوعیت
تبدیلی کا ایک اہم ذریعہ AI اسسٹنٹ "Shamel" کا نفاذ ہے، جو فی الحال پائلٹ ٹیسٹنگ کے مرحلے میں ہے۔ یہ ذہین معاون خدمات اور طریقہ کار کو آرام دہ اور پیشگوئی کرنے والے انداز میں فراہم کرے گا، صارف کی مخصوص ضروریات کی بنیاد پر۔ یہ ٹیکنالوجی شہریوں کے ریاست کے ساتھ تعامل کو دوبارہ تصور کرنے کی اجازت دیتی ہے: بیوروکریسی کے بھول بھلیوں میں رہنمائی کرنے کے بجائے، لوگ اپنی صورتحال کے مطابق ذاتی نوعیت کا تجربہ حاصل کرتے ہیں۔ یہ اس بات کی عکاسی کرتا ہے کہ ریاستی ڈھانچے اپنے شہریوں کی خدمت کیسے کر سکتے ہیں۔
انضمام اعتماد کی بنیاد
Tawakkalna کی حقیقی قیمت صرف ایک پلیٹ فارم پر مختلف خدمات کو یکجا کرنے میں نہیں ہے، بلکہ ریاست کے ساتھ تعامل کا ایک یکساں، ہم آہنگ تجربہ تخلیق کرنے میں ہے۔ 62 سرکاری اداروں کی خدمات کا شامل ہونا بے مثال سطح کی ہم آہنگی کی نشاندہی کرتا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، پلیٹ فارم شہریوں کے ڈیٹا کے تحفظ کو ترجیح دیتا ہے، مکمل انضمام کے حالات میں معلومات کی رازداری کو یقینی بناتا ہے۔ سہولت اور سلامتی کے درمیان یہ توازن ریاست کے ڈیجیٹل نظاموں پر صارفین کے طویل مدتی اعتماد کے لیے انتہائی اہم ہے۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
Tawakkalna کے کتنے صارفین فعال ہیں؟
SDAIA کے مطابق، ایپلیکیشن کے پاس ہر ماہ 13.3 ملین سے زیادہ فعال صارفین ہیں۔ یہ اعداد و شمار اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ سعودی عرب کی آبادی کا نصف سے زیادہ باقاعدگی سے ریاستی خدمات حاصل کرنے کے لیے پلیٹ فارم کے ساتھ تعامل کرتا ہے۔
کون سے سرکاری ادارے Tawakkalna میں شامل ہیں؟
فی الحال ایپلیکیشن میں 62 سرکاری تنظیموں کی خدمات شامل ہیں۔ یہ پلیٹ فارم 1700 سے زیادہ مختلف خدمات کو یکجا کرتا ہے، جس سے شہریوں کو ایک ہی انٹرفیس کے ذریعے زیادہ تر ضروری ریاستی خدمات تک رسائی حاصل کرنے کی اجازت ملتی ہے۔
"Shamel" اسسٹنٹ کیا ہے؟
"Shamel" ایک AI اسسٹنٹ ہے، جو پائلٹ ٹیسٹنگ کے مرحلے میں ہے۔ یہ صارف کی ضروریات کے پیشگوئی تجزیے کی بنیاد پر خدمات اور طریقہ کار فراہم کرتا ہے، شہری کی واضح درخواست کے بغیر ضروری خدمات پیش کرتا ہے۔
