سعودی عرب چوتھے سال بھی ڈیجیٹل حکومت میں قیادت کر رہا ہے
سعودی عرب نے 2025 کے عالمی ای-حکومت کی پختگی کے انڈیکس میں 99% حاصل کر کے MENA خطے میں ڈیجیٹل سرکاری خدمات کے معیار میں پہلی پوزیشن برقرار رکھی ہے۔
خطے میں چار سال کی قیادت
سعودی عرب نے ڈیجیٹل سرکاری خدمات کی ترقی میں مستقل ترقی کا مظاہرہ کیا ہے، مشرق وسطیٰ اور شمالی افریقہ میں چوتھے سال بھی رہنما کی حیثیت برقرار رکھی ہے۔ GEMS انڈیکس، جو کہ اقوام متحدہ کی اقتصادی اور سماجی کمیشن برائے مغربی ایشیا کی جانب سے تیار کیا گیا ہے، خطے کے 17 ممالک کا تجزیہ کرتا ہے جس میں 100 سرکاری خدمات کا تجزیہ کیا جاتا ہے جو کہ سرکاری ڈیجیٹل پورٹلز اور ایپلیکیشنز کے ذریعے دستیاب ہیں۔ 99 فیصد کے نتائج کا حصول سرکاری شعبے میں گہری تبدیلی اور شہریوں اور رہائشیوں کے حکام کے ساتھ تعامل کے تمام پہلوؤں کی ڈیجیٹلائزیشن کے لیے مملکت کی وابستگی کی عکاسی کرتا ہے۔
ٹیکنالوجی اور صارفین کے لیے سہولت
سعودی عرب کے ڈیجیٹل حل آبادی کی زندگی کے اہم شعبوں کا احاطہ کرتے ہیں۔ صحت کی دیکھ بھال میں شہری متعدد طریقہ کار کو الیکٹرانک شکل میں مکمل کر سکتے ہیں، جس سے طبی خدمات تک رسائی میں تیزی آتی ہے اور بیوروکریٹک رکاوٹیں کم ہوتی ہیں۔ کسٹمز کے طریقہ کار کو ڈیجیٹلائزیشن کی بدولت نمایاں طور پر تیز کیا گیا ہے، جو سرحد پار آپریشنز کی کارکردگی اور مسافروں کے تجربے کو بہتر بناتا ہے۔ مصنوعی ذہانت اور بڑے ڈیٹا کا انضمام سرکاری اداروں کو زیادہ ذاتی نوعیت کی اور قابل اعتماد خدمات فراہم کرنے کے قابل بناتا ہے، جبکہ سائبر سیکیورٹی اور ڈیجیٹل اعتماد کو بھی مضبوط کرتا ہے۔
اہم شعبوں میں مثالی نتائج
سعودی عرب نے دو اہم شعبوں میں زیادہ سے زیادہ نتائج حاصل کیے ہیں: خدمات کی دستیابی اور ترقی (100%) اور خدمات تک عوامی رسائی (100%)۔ خدمات کے استعمال اور صارفین کی اطمینان کے لحاظ سے 99% کا نتیجہ حاصل کیا گیا ہے۔ یہ اعداد و شمار ظاہر کرتے ہیں کہ سرکاری ڈیجیٹل پلیٹ فارم نہ صرف تکنیکی طور پر بہترین ہیں بلکہ واقعی اختتامی صارفین کے لیے بھی آسان ہیں۔ ریاض کا عالمی ڈیجیٹل حکومت کے مرکز کے طور پر انتخاب، اقوام متحدہ کی حمایت سے، مملکت کی حیثیت کو الیکٹرانک حکومت کے میدان میں بین الاقوامی معیار کے طور پر تصدیق کرتا ہے۔
ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی
سعودی عرب کی کامیابی ایک جامع نقطہ نظر پر مبنی ہے جو کہ ڈیجیٹلائزیشن میں صارفین کو تمام اقدامات کے مرکز میں رکھتا ہے۔ ڈیجیٹل حکومت ایک مربوط ماڈل تیار کر رہی ہے جو قومی معیشت کی مسابقت کو بڑھاتی ہے اور پائیدار ترقی کے مقاصد کے مطابق سرکاری مشینری کی پیداوار کو بہتر بناتی ہے۔ مملکت کی قیادت ڈیجیٹل تبدیلی کے ماحولیاتی نظام کو غیر محدود حمایت فراہم کرتی ہے، جس سے سرکاری اداروں کو جدید ٹیکنالوجیز کو اپنانے اور جدید حل تخلیق کرنے کی اجازت ملتی ہے جو روزانہ لاکھوں صارفین کی خدمت کرتے ہیں۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
سعودی عرب میں ڈیجیٹل خدمات مسافروں کے تجربے پر کیسے اثر انداز ہوتی ہیں؟
سرکاری خدمات کی ڈیجیٹلائزیشن مہمانوں اور مسافروں کے لیے طریقہ کار کو نمایاں طور پر آسان بناتی ہے۔ تیز کسٹمز کی پروسیسنگ، آن لائن چیک ان اور موبائل ایپلیکیشنز کے ذریعے معلومات تک رسائی مملکت میں قیام کو زیادہ آرام دہ اور موثر بناتی ہے۔
سعودی عرب کی ڈیجیٹل حکومت میں کون سی ٹیکنالوجیز استعمال کی جاتی ہیں؟
ریاست فعال طور پر مصنوعی ذہانت، بڑے ڈیٹا کے تجزیے اور جدید سائبر سیکیورٹی سسٹمز کو اپناتی ہے۔ یہ ٹیکنالوجیز زیادہ ذاتی نوعیت کی خدمات فراہم کرنے اور صارفین کے ڈیٹا کی حفاظت کو اعلیٰ ترین سطح پر یقینی بنانے کے قابل بناتی ہیں۔
گلوبل ای-گورنمنٹ میچورٹی انڈیکس کی درجہ بندی کتنی بار اپ ڈیٹ کی جاتی ہے؟
GEMS انڈیکس ہر سال شائع ہوتا ہے اور 17 ممالک میں ای-حکومت کا تجزیہ کرتا ہے جو کہ MENA خطے میں 100 سرکاری خدمات کے تجزیے پر مبنی ہے جو کہ سرکاری ڈیجیٹل چینلز کے ذریعے دستیاب ہیں۔
