حرمین ہائی اسپیڈ ٹرین: ٹکٹ، اسٹیشن، سامان اور قواعد

حرمین ہائی اسپیڈ ٹرین مکہ، جدہ، کنگ عبداللہ اکنامک سٹی (KAEC) اور مدینہ کو آپس میں جوڑتی ہے اور دونوں شہروں کے درمیان سفر کا ایک آسان ترین ذریعہ ہے۔ اس گائیڈ میں وہ قواعد اور خدمات یکجا کی گئی ہیں جو آپریٹر اپنی سرکاری بکنگ سائٹ پر شائع کرتا ہے، تاکہ ٹکٹ خریدنے سے پہلے آپ کو معلوم ہو کہ کیا توقع رکھنی ہے۔

ZiyaraGo ایک آزاد معلوماتی سروس ہے اور ریلوے آپریٹر نہیں ہے۔ ہم نے آپریٹر کے عوامی صفحات 16 اکتوبر 2026 کو پڑھے۔ ٹائم ٹیبل، کرائے اور قواعد بدلتے رہتے ہیں، اور کرایہ بکنگ سائٹ پر صرف کسی مخصوص سفر کی تلاش کے بعد نظر آتا ہے، اس لیے اپنی تاریخ کی قیمت وہیں دیکھیں۔ سفر سے پہلے ہر بات سرکاری سائٹ پر یا آپریٹر سے تصدیق کر لیں۔

روٹ اور پانچ اسٹیشن

حرمین کی سرکاری بکنگ سائٹ کے مطابق اس لائن پر پانچ اسٹیشن ہیں: مکہ، جدہ میں السلیمانیہ، جدہ ایئرپورٹ (کنگ عبدالعزیز انٹرنیشنل ایئرپورٹ)، KAEC اور مدینہ۔ ٹرینیں مکہ اور مدینہ کے درمیان چلتی ہیں، اور جدہ اور KAEC کے اسٹیشن راستے میں آتے ہیں۔

اگر آپ ہوائی جہاز سے جدہ پہنچتے ہیں تو آپ کو ایئرپورٹ اسٹیشن درکار ہے؛ ہماری جدہ ایئرپورٹ ٹرمینلز کی گائیڈ ایئرپورٹ کی طرف کی منصوبہ بندی میں مدد دیتی ہے۔ پہنچ کر ٹرمینل سے اسٹیشن تک سائن بورڈز کی پیروی کریں۔

سفر کا دورانیہ اسٹیشنوں اور سروس پر منحصر ہے۔ سفری گائیڈز مکہ سے مدینہ کے پورے سفر کے لیے تقریباً دو سے ڈھائی گھنٹے بتاتی ہیں، جو اندازاً ہے: تلاش کرتے وقت ٹائم ٹیبل کا نتیجہ دیکھیں۔

اکانومی اور بزنس: کیا شامل ہے

دو کلاسیں ہیں، اکانومی اور بزنس، اور ایک بکنگ کے تمام مسافروں کو ایک ہی کلاس میں سفر کرنا ہوتا ہے۔ بزنس میں مفت مشروبات اور کھانا، کیفے ٹیریا کوچ تک رسائی اور خریدی جانے والی اشیا کے لیے ٹرالی سروس شامل ہے۔ اکانومی میں مفت مشروبات یا کھانا اور نشست پر سروس نہیں ہے، لیکن کیفے ٹیریا کوچ اور ٹرالی خریداری کے لیے دستیاب ہیں۔

اگر آپ شامل ریفریشمنٹ، زیادہ لچک دار تبدیلی اور منسوخی کی شرائط (نیچے دیکھیں) اور وہیل چیئر استعمال کرنے والے مسافروں کے لیے بزنس کوچ میں مخصوص وہیل چیئر جگہیں چاہتے ہیں تو بزنس منتخب کریں۔

ٹکٹ کیسے بک کریں

آپ آپریٹر کی موبائل ایپس، ویب سائٹ، کسٹمر کیئر لائن، اسٹیشن کے ٹکٹ آفس یا اسٹیشن کی ٹکٹ مشین سے بکنگ کر سکتے ہیں۔ ادائیگی کے بعد ای میل پر ای ٹکٹ اور ایس ایم ایس پر ٹکٹ نمبر ملتے ہیں۔

تبدیلی اور منسوخی صرف اسی ذریعے سے ہو سکتی ہے جس سے ٹکٹ خریدا گیا تھا، اور ویب سائٹ یا ایپ بکنگ کا انتظام کرنے دیتی ہے۔ سرکاری صفحات پر تاریخیں عیسوی ہیں۔ قیمتیں اور روانگی کے اوقات صرف کسی مخصوص تاریخ اور روٹ کی تلاش کے بعد نظر آتے ہیں، اس لیے ادائیگی سے پہلے چند روانگیوں کا موازنہ کریں۔

اسٹیشن پر: ٹکٹ، گیٹ اور شناخت

آپریٹر کے مطابق ٹکٹ آفس روانگی سے 20 منٹ پہلے بند ہو جاتے ہیں اور بورڈنگ گیٹ روانگی سے 10 منٹ پہلے۔ آخری لمحے میں نہ پہنچیں۔

اپنا درست ٹکٹ اور شناختی دستاویز ساتھ رکھیں۔ غیر ملکی مسافر وہی پاسپورٹ ساتھ رکھے جس سے بکنگ کی تھی۔

سامان: کیا لے جا سکتے ہیں

سامان کے قواعد کے مطابق ایک بڑا سوٹ کیس 25 کلوگرام اور 65 × 55 × 35 سینٹی میٹر تک، اس کے علاوہ ایک ہاتھ کا سامان جیسے بیک پیک، لیپ ٹاپ بیگ، کیمرہ بیگ، ہینڈ بیگ یا بچوں کا بیگ جائز ہے۔ سامان کی اسکریننگ ہوتی ہے اور لیپ ٹاپ ایکس رے مشین سے گزرتے ہیں۔

ممنوعہ اشیا کی فہرست میں دھماکہ خیز، آتش گیر، زہریلے اور تابکار مادے، آتشیں اسلحہ اور کھلونا ہتھیار، گیس سلنڈر اور بڑے لائٹر، چاقو، ڈرل اور بڑی قینچی جیسے تیز اوزار، اور 60,000 سعودی ریال سے زیادہ مالیت کے زیورات، سونا یا نقد رقم شامل ہیں۔ کھانے پینے کی اشیا پر پابندیاں ہیں: صرف اصل پیکنگ میں چھوٹے بند مشروبات کی اجازت ہے اور کھانا اپنے سامان کے اندر رکھنا چاہیے۔ جانور لانے کی اجازت نہیں، سوائے رہنما جانوروں کے، اور سگریٹ نوشی ممنوع ہے۔

بچوں کے ساتھ سفر

آپریٹر کے صفحات عمر کی حدیں قدرے مختلف انداز میں بتاتے ہیں، اس لیے سخت ترین صورت مان کر چلیں: 2 سال سے کم عمر بچے بڑے کی نشست پر بیٹھتے ہیں اور انہیں درست ٹکٹ چاہیے لیکن الگ نشست نہیں ملتی، اور 12 سال سے کم عمر بچوں کو کسی بڑے کے ساتھ سفر کرنا ہوگا اور ان کا اپنا ٹکٹ ہونا چاہیے۔

اپنی تاریخ کے لیے بکنگ صفحے پر مسافروں کی اقسام دیکھ لیں، کیونکہ بکنگ فارم کی عمر کی اپنی حدیں ہیں۔

ٹکٹ کی تبدیلی یا منسوخی: فیس

آپریٹر ایسی فیس شائع کرتا ہے جو کلاس اور روانگی سے کتنا پہلے کارروائی کی گئی اس پر منحصر ہے۔ روانگی سے 20 منٹ سے کم وقت پہلے تبدیلی اور منسوخی کی اجازت نہیں، اور جو مسافر نہ پہنچے وہ ٹکٹ بغیر ریفنڈ کے کھو دیتا ہے۔ مکمل ریفنڈ بصورت دیگر صرف تب ملتا ہے جب آپریٹر سفر منسوخ کرے۔

حرمین ریلوے پر تبدیلی اور منسوخی کی فیس (آپریٹر کے شائع کردہ قواعد، 16 اکتوبر 2026 کو جانچے گئے)

کارروائی	وقت	اکانومی	بزنس
تبدیلی	روانگی سے 24 گھنٹے سے زیادہ پہلے	کرائے کا 10%	مفت
تبدیلی	روانگی سے 24 گھنٹے سے 20 منٹ پہلے تک	کرائے کا 20%	کرائے کا 10%
منسوخی	روانگی سے 24 گھنٹے سے زیادہ پہلے	کرائے کا 20%	مفت
منسوخی	روانگی سے 24 گھنٹے سے 20 منٹ پہلے تک	کرائے کا 50%	کرائے کا 35%
تبدیلی یا منسوخی	روانگی سے 20 منٹ سے کم پہلے	اجازت نہیں	اجازت نہیں

تاخیر، رسائی اور اسٹیشن کی خدمات

تاخیر کے بارے میں مسافر چارٹر کے خلاصے کے مطابق دو گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر سفر ترک کرنے کی صورت میں مکمل ریفنڈ، یا سفر مکمل کرنے کی صورت میں 25% ملتا ہے، اور تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر پر سفر مکمل کرنے کی صورت میں 50% ملتا ہے۔ آپریٹر نتیجے میں ہونے والے نقصانات، جیسے چھوٹ جانے والی پرواز، کا ذمہ نہیں لیتا، اس لیے آگے کی روانگی سے پہلے وقت کا مارجن رکھیں۔

رسائی کے لیے بزنس کوچ میں ہر ٹرین پر دو وہیل چیئر جگہیں ہیں۔ اگر تین سے زیادہ وہیل چیئر مسافر سفر کریں یا جگہیں بھر جائیں تو مسافر عملے کی مدد سے عام نشستوں پر بیٹھتے ہیں۔ بکنگ کے وقت محدود نقل و حرکت والے مسافروں اور ساتھی کے لیے آپشنز منتخب کیے جا سکتے ہیں، درست معذوری کارڈ رکھنے والے مسافروں کو رعایت دی جاتی ہے، اور وہیل چیئر سروس دستیاب ہے۔

آپریٹر کے عمومی سوالات کے مطابق اسٹیشنوں پر ریستوراں اور نماز کا کمرہ، گھنٹے کے حساب سے پارکنگ، انتظار اور بزنس لاؤنج، تحائف اور اخبارات کا کونا، اے ٹی ایم اور کتابوں کی دکان ہے۔ اسٹیشنوں پر ٹیکسی ملتی ہے، جبکہ کار رینٹل اور لیموزین نہیں ہیں۔ کسٹمر لائن 920 004 433 ہے، اور گمشدہ سامان [email protected] پر بتایا جاتا ہے۔

عملی مشورے

قیمتی چیزیں اور اہم دستاویزات اپنے پاس رکھیں، کیونکہ آپریٹر گمشدہ اشیا کا ذمہ دار نہیں۔ اسکرینیں دیکھتے رہیں اور اپنے اسٹاپ کے اعلانات سنیں۔ وقت پر سوار ہوں، اور یاد رکھیں کہ دروازے اور گیٹ اعلان کردہ بندش کے اوقات پر چلتے ہیں۔

سفر کے اختتام کی منصوبہ بندی پہلے سے کریں: اسٹیشن شہر کے علاقوں میں ہیں، اس لیے دیکھ لیں کہ ہوٹل تک کیسے پہنچیں گے اور کیا ٹیکسی چاہیے۔ اسٹیشن سے ہوٹل تک ٹیکسی یا سواری کا بندوبست رکھیں۔

ہم نے کیسے چنا

ہم نے یہ گائیڈ آپریٹر کی بکنگ سائٹ کے عوامی صفحات سے بنائی جو 16 اکتوبر 2026 کو پڑھے گئے، اور اسے اپنے الفاظ میں دوبارہ لکھا۔ کرایے اور ٹائم ٹیبل تاریخ پر منحصر ہیں، اس لیے انہیں بکنگ سائٹ پر دیکھیں۔ ہم ریلوے آپریٹر نہیں ہیں، اس لیے موجودہ قواعد آپریٹر سے تصدیق کر لیں۔

مشورے

• اپنی تاریخ کے لیے بکنگ سائٹ پر قیمتیں اور اوقات دیکھیں: یہ صرف تلاش کے بعد نظر آتے ہیں۔
• جلدی پہنچیں: ٹکٹ آفس روانگی سے 20 منٹ اور گیٹ 10 منٹ پہلے بند ہو جاتے ہیں۔
• 25 کلوگرام تک ایک سوٹ کیس اور ایک ہاتھ کے سامان تک محدود رہیں، اور ممنوعہ اشیا کی فہرست پڑھ لیں۔
• اگر آپ 24 گھنٹے سے زیادہ پہلے مفت تبدیلی چاہتے ہیں تو بزنس منتخب کریں۔
• بعد میں پرواز ہو تو وقت کا مارجن رکھیں: چھوٹ جانے والے کنکشن کا معاوضہ نہیں ملتا۔

سوالات و جوابات