Tawakkalna: 4,4 млрд транзакций в месяц және цифрлық мемлекетке жол
Tawakkalna қосымшасы соңғы алты айда 4,4 миллиард транзакцияны өңдеп, 13,3 миллион белсенді пайдаланушыны тартты, Сауд Арабиясының цифрлық трансформациясының символына айналды.
Платформаның ауқымы мен әсері
Сауд Арабиясының Ұлттық ақпарат орталығының директоры Др. Эсам Алвагаит Tawakkalna қосымшасының әсерлі көрсеткіштерін Эр-Риядтағы LEAP 26 конференциясында таныстырды. Бұл сандар — айына 4,4 миллиардтан астам операция — азаматтар мен компаниялардың ұлттық платформаға деген сенімінің ауқымын көрсетеді. Мұндай деңгейдегі пайдалану мемлекеттік цифрлық инфрақұрылымның жетілуін және қоғамның қызметтерді бір жерде интеграциялауға дайын екенін көрсетеді. Платформа 62 мемлекеттік мекеменің қызметтерін біріктіріп, азаматтар үшін қолжетімділік пен ыңғайлылықтың теңдессіз деңгейін қамтамасыз етеді.
Қағазбастылықтан проактивті қызметтерге
Сауд Арабиясының 2030 жылға дейінгі көзқарасы амбициозды: ақпараттың қайталануын толық жою, қағазсыз жүйелерге көшу және проактивті қызметтердің 100 пайызға жуық деңгейіне жету. Бұл мемлекет азаматтарға қажетті қызметтерді автоматты түрде, құжаттар мен деректерді қайтадан тапсыру қажеттілігінсіз ұсынатындығын білдіреді. Пайдаланушы 1700-ден астам ұсыныс арасынан қажетті қызметті іздеудің орнына, жүйе өмірлік оқиғалар мен қажеттіліктер негізінде қажетті қызметті өзі ұсынады. Мұндай тәсіл азаматтардың уақытын және күш-жігерін едәуір қысқартады.
Жасанды интеллект және персонализация
Трансформацияның негізгі құралы "Shamel" ИИ-ассистентін енгізу болып табылады, ол пилоттық тестілеу кезеңінде. Бұл ақылды көмекші қызметтер мен процедураларды ыңғайлы және болжамды түрде, пайдаланушының нақты қажеттіліктеріне сүйене отырып ұсынады. Технология азаматтардың мемлекетпен өзара әрекеттесуін қайта ойластыруға мүмкіндік береді: бюрократия лабиринтінде бағдарланудың орнына, адамдар өз жағдайларына бейімделген персонализирленген тәжірибені алады. Бұл мемлекеттік құрылымдардың өз азаматтарына қызмет көрсету тәсілінде сапалы секіріс болып табылады.
Интеграция сенімнің негізі
Tawakkalna-ның шынайы құндылығы тек бір платформада әртүрлі қызметтерді біріктіруде емес, мемлекетпен өзара әрекеттесудің біртұтас, келісілген тәжірибесін құруда. 62 мемлекеттік ведомстваның қызметтерін енгізу теңдессіз үйлесімділік деңгейін көрсетеді. Сонымен қатар, платформа азаматтардың деректерін қорғау басымдылығын сақтай отырып, толық интеграция жағдайында ақпараттың құпиялылығын қамтамасыз етеді. Мұндай ыңғайлылық пен қауіпсіздік арасындағы теңгерім пайдаланушылардың мемлекеттік цифрлық жүйелерге ұзақ мерзімді сенімін қамтамасыз ету үшін критикалық маңызды.
Жиі қойылатын сұрақтар
Tawakkalna-ны қанша пайдаланушы белсенді пайдаланады?
SDAIA мәліметтері бойынша, қосымшада айына 13,3 миллионнан астам белсенді пайдаланушы бар. Бұл сандар Сауд Арабиясының тұрғындарының жартысынан астамы мемлекеттік қызметтер алу үшін платформамен тұрақты түрде өзара әрекеттесетінін растайды.
Tawakkalna-ға қандай мемлекеттік мекемелер интеграцияланған?
Қазіргі уақытта қосымша 62 мемлекеттік ұйымның қызметтерін қамтиды. Платформа 1700-ден астам әртүрлі қызметтерді біріктіріп, азаматтарға қажетті мемлекеттік қызметтердің көпшілігіне бір интерфейс арқылы қол жеткізуге мүмкіндік береді.
"Shamel" ассистенті не?
"Shamel" — пилоттық тестілеу кезеңіндегі ИИ-ассистент. Ол пайдаланушының қажеттіліктерін болжамды талдау негізінде қызметтер мен процедураларды ұсынады, азаматтың нақты сұрауынсыз қажетті қызметтерді ұсынады.
