Харамейн жоғары жылдамдықты пойызы: билет, вокзал, жүк, ережелер

Харамейн жоғары жылдамдықты пойызы (Haramain High-Speed Railway, الحرمين) Мекке, Жидда, Король Абдулла экономикалық қаласы (KAEC) және Мәдина қалаларын байланыстырады және екі қала арасында жүрудің ең оңай тәсілдерінің бірі болып табылады. Бұл нұсқаулыққа оператор өзінің ресми брондау сайтында жариялаған ережелер мен қызметтер жиналған, сондықтан билет алмас бұрын не күтуге болатынын біле аласыз.

ZiyaraGo – тәуелсіз ақпарат қызметі, темір жол операторы емес. Біз оператордың жария беттерін 2026 жылғы 16 қазанда оқыдық. Кесте, тарифтер мен ережелер өзгеруі мүмкін, ал брондау сайтында тарифтер нақты сапарды іздегеннен кейін ғана көрінеді, сондықтан күніңізге арналған бағаны сол жерден қараңыз. Жолға шықпас бұрын бәрін ресми сайттан немесе оператордан нақтылаңыз.

Бағыт және бес станция

Харамейннің ресми брондау сайтына сәйкес, желіде бес станция бар: Мекке, Жиддадағы Әс-Сулеймания, Жидда әуежайы (Король Абдулазиз атындағы халықаралық әуежай), KAEC және Мәдина. Пойыздар Мекке мен Мәдина арасындағы бағытпен жүреді, ал Жидда мен KAEC станциялары жол бойында орналасқан.

Егер Жиддаға ұшақпен келсеңіз, сізге әуежай станциясы керек; әуежай жағын жоспарлауға біздің Жидда әуежайы терминалдары туралы нұсқаулық көмектеседі. Келген кезде терминалдан станцияға апаратын белгілерді іздеңіз.

Жол уақыты станцияларға және қызметке байланысты. Саяхат нұсқаулықтарында Меккеден Мәдинаға дейінгі толық жол үшін шамамен екі-екі жарым сағат делінеді, бұл – шамамен берілген мәлімет: іздеу кезінде кесте нәтижесін қараңыз.

Эконом және Бизнес: не кіреді

Екі сынып бар, Эконом және Бизнес, және бір брондаудағы барлық жолаушылар бір сыныппен жүруі тиіс. Бизнеске тегін сусындар мен тағам, кафетерий вагонына кіру және сатып алуға болатын заттарға арналған арба қызметі кіреді. Экономда тегін сусын мен тағам жоқ және орындықта қызмет көрсетілмейді, бірақ кафетерий вагоны мен арба сатып алуға қолжетімді.

Егер қосылған жеңіл тамақты, икемдірек ауыстыру және бас тарту шарттарын (төменде қараңыз) және мүгедектер арбасын пайдаланатын жолаушылар үшін Бизнес вагонындағы арнайы орындарды қаласаңыз, Бизнесті таңдаңыз.

Билетті қалай брондауға болады

Оператордың мобильді қосымшалары, сайт, тұтынушыларға қызмет көрсету желісі, станциядағы билет кассасы немесе станциядағы автомат арқылы брондауға болады. Төлемнен кейін электрондық поштаға э-билет, ал SMS арқылы билет нөмірлері келеді.

Ауыстыру мен бас тартуды билетті сатып алған арна арқылы ғана жасауға болады, ал сайт немесе қосымша брондауды басқаруға мүмкіндік береді. Ресми беттердегі күндер – григориан күндері. Бағалар мен жөнелу уақыты нақты күн мен бағытты іздегеннен кейін ғана көрінеді, сондықтан төлемес бұрын бірнеше рейсті салыстырыңыз.

Станцияда: билеттер, қақпалар және құжат

Оператор билет кассалары жөнелуге 20 минут қалғанда, ал отыру қақпалары жөнелуге 10 минут қалғанда жабылады деп мәлімдейді. Соңғы минутқа қалдырмаңыз.

Жарамды билетті және жеке басты куәландыратын құжатты өзіңізбен алыңыз. Шетелдік қонақ брондау кезінде пайдаланған төлқұжатын алып жүруі керек.

Жүк: нені алып жүруге болады

Жүк ережелері бойынша салмағы 25 кг және өлшемі 65 × 55 × 35 см-ге дейінгі бір үлкен чемоданға, сонымен қатар рюкзак, ноутбук сөмкесі, камера сөмкесі, қол сөмкесі немесе бала сөмкесі сияқты бір қол жүгіне рұқсат етіледі. Жүк тексеріледі, ал ноутбуктер рентген аппаратынан өтеді.

Тыйым салынған заттар тізіміне жарылғыш, жанғыш, улы және радиоактивті заттар, атыс қаруы мен ойыншық қару, газ баллондары мен үлкен оттықтар, пышақ, бұрғы және үлкен қайшы сияқты өткір құралдар, сондай-ақ құны 60 000 SAR-дан асатын зергерлік бұйымдар, алтын немесе қолма-қол ақша кіреді. Тамақ пен сусынға шектеу бар: тек түпнұсқа ыдысындағы шағын жабық сусындарға рұқсат етіледі, ал тамақты жүк ішіне салу керек. Нұсқаушы жануарлардан басқа жануарларға рұқсат жоқ, темекі шегуге тыйым салынады.

Балалармен саяхат

Оператордың беттерінде жас шектеулері сәл өзгеше жазылған, сондықтан қатаң нұсқаны негізге алыңыз: 2 жасқа дейінгі балалар ересектің орнын бөліседі және жарамды билет қажет, бірақ жеке орын берілмейді; 12 жасқа дейінгі балалар ересекпен бірге жүруі тиіс және өз билеті болуы керек.

Күніңізге арналған брондау бетіндегі жолаушы санаттарын тексеріңіз, өйткені брондау нысаны өз жас топтарын пайдаланады.

Билетті ауыстыру немесе қайтару: төлемдер

Оператор сыныпқа және жөнелуге дейін қанша уақыт бұрын әрекет еткеніңізге байланысты төлемдерді жариялайды. Жөнелуге 20 минуттан аз қалғанда ауыстыруға және бас тартуға болмайды, ал келмеген жолаушы билетінен қайтарымсыз айырылады. Әйтпесе толық қайтару тек оператор рейсті жойған жағдайда ғана мүмкін.

Харамейн темір жолында ауыстыру және бас тарту төлемдері (оператордың жарияланған ережелері, 2026 жылғы 16 қазанда тексерілген)

Әрекет	Уақыты	Эконом	Бизнес
Ауыстыру	Жөнелуге 24 сағаттан артық қалғанда	Тарифтің 10%-ы	Тегін
Ауыстыру	Жөнелуге 24 сағаттан 20 минутқа дейін қалғанда	Тарифтің 20%-ы	Тарифтің 10%-ы
Бас тарту	Жөнелуге 24 сағаттан артық қалғанда	Тарифтің 20%-ы	Тегін
Бас тарту	Жөнелуге 24 сағаттан 20 минутқа дейін қалғанда	Тарифтің 50%-ы	Тарифтің 35%-ы
Ауыстыру немесе бас тарту	Жөнелуге 20 минуттан аз қалғанда	Рұқсат етілмейді	Рұқсат етілмейді

Кешігу, қолжетімділік және станция қызметтері

Кешігу жағдайында жолаушылар хартиясының қысқаша мазмұнында былай делінген: екі сағаттан астам кешіккенде сапардан бас тартсаңыз толық қайтарылады, ал сапарды аяқтасаңыз 25%; үш сағаттан астам кешіккенде сапарды аяқтасаңыз 50%. Оператор ұшаққа кешігу сияқты жанама шығындарды өтемейді, сондықтан одан әрі жөнелуге дейін қор қалдырыңыз.

Қолжетімділік бойынша, әр пойыздағы Бизнес вагонында мүгедектер арбасына арналған екі орын бар. Егер үш арбадан астам жолаушы жүрсе немесе орындар толса, жолаушылар қызметкерлердің көмегімен кәдімгі орындықтарға отырады. Брондау кезінде жүріс-тұрысы шектеулі жолаушыларға және сүйемелдеушіге арналған опцияларды таңдауға болады, жарамды мүгедектік куәлігі бар жолаушыларға жеңілдік беріледі және арба қызметі бар.

Оператордың FAQ бетіне сәйкес, станцияларда мейрамхана мен намаз бөлмесі, сағаттық тұрақ, күту және бизнес-залдар, сыйлық пен газет бұрышы, банкомат және кітап дүкені бар. Станцияларда такси бар, ал көлік жалдау мен лимузин жоқ. Тұтынушылар желісі – 920 004 433, жоғалған заттар бойынша [email protected] мекенжайына жазыңыз.

Практикалық кеңестер

Құнды заттар мен маңызды құжаттарды өзіңізбен бірге ұстаңыз, себебі оператор жоғалған заттар үшін жауап бермейді. Экрандарды қарап, аялдамаңыз туралы хабарландыруларды тыңдаңыз. Уақытында отырыңыз және есіктер мен қақпалар жарияланған жабылу уақытына сай жұмыс істейтінін ұмытпаңыз.

Сапардың соңын алдын ала жоспарлаңыз: станциялар қала аудандарында орналасқан, сондықтан қонақүйге қалай жететініңізді және таксидің қажет болатынын тексеріңіз. Станциядан қонақүйге дейін такси немесе жол жүруді жоспарлаңыз.

Қалай таңдадық

Бұл нұсқаулықты біз оператордың брондау сайтындағы жария беттерден, 2026 жылғы 16 қазанда оқып, өз сөзімізбен қайта жазып жасадық. Тарифтер мен кесте күнге байланысты, сондықтан оларды брондау сайтынан қараңыз. Біз темір жол операторы емеспіз, сондықтан қазіргі ережелерді оператордан нақтылаңыз.

Кеңестер

• Күніңізге арналған бағалар мен уақытты брондау сайтынан тексеріңіз: олар іздеуден кейін ғана көрінеді.
• Ерте келіңіз: билет кассалары жөнелуге 20 минут, ал қақпалар 10 минут қалғанда жабылады.
• Салмағы 25 кг-ға дейінгі бір чемоданмен және бір қол жүгімен шектеліңіз, тыйым салынған заттар тізімін оқыңыз.
• 24 сағаттан артық бұрын тегін ауыстыруды қаласаңыз, Бизнесті таңдаңыз.
• Кейін ұшағыңыз болса, қор қалдырыңыз: кешігу кезінде өткізіп алған қосылым үшін өтемақы берілмейді.

Сұрақ-жауап