Lewati ke konten

Ketentuan Penggunaan

Tanggal revisi: 12 Oktober 2026. Dengan menggunakan situs ziyarago.com dan aplikasi ZiyaraGo (selanjutnya disebut "Layanan"), Anda menerima ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, jangan gunakan Layanan.

1. Siapa kami

Layanan ini dikembangkan dan dioperasikan oleh ZiyaraGo Technologies, Mekah, Kerajaan Arab Saudi, nomor registrasi komersial (CR) 7053928433, perseroan terbatas (selanjutnya disebut "ZiyaraGo", "kami"). ZiyaraGo Technologies adalah perusahaan TI independen yang membuat produk perangkat lunak dan layanan web berbasis teknologi kecerdasan buatan dan analisis data. Produk ini dibuat selaras dengan tujuan program "Visi 2030" untuk pengembangan pariwisata dan ekonomi digital Arab Saudi. Kami bukan lembaga pemerintah, tidak mewakili Kementerian Haji dan Umrah, platform Nusuk, atau struktur pemerintah lainnya.

Hubungi kami: [email protected].

2. Apa itu Layanan

Layanan adalah panduan wisata informasi: akomodasi dan jarak ke tempat-tempat penting, objek wisata, transportasi, aturan visa, berita, waktu setempat, alat perencanaan, dan asisten AI.

  • Kami bukan organisasi keagamaan, tidak menerbitkan literatur keagamaan, dan tidak memberikan kesimpulan maupun petunjuk keagamaan. Untuk pertanyaan tentang tata cara ibadah, hubungi lembaga keagamaan yang berwenang dan sumber resmi.
  • Kami bukan penyelenggara perjalanan umrah dan haji, tidak mengurus visa, dan tidak menjual paket ziarah. Penyelenggaraan umrah dan haji bagi warga setiap negara dilakukan oleh penyelenggara berlisensi.
  • Layanan tidak menggantikan konsultasi dengan pengacara, dokter, atau ahli lainnya.

3. Sumber dan kecerdasan buatan

Sebagian materi disiapkan dengan menggunakan kecerdasan buatan berdasarkan sumber terbuka dan resmi, sebagian lagi diambil dari sumber terbuka dan dicantumkan dengan tautan ke sumbernya. Materi dapat mengandung ketidakakuratan dan menjadi usang. Periksa aturan masuk, persyaratan visa, dan aturan umrah yang terkini di sumber resmi: Kementerian Haji dan Umrah, platform Nusuk, dan otoritas berwenang lainnya. Jawaban asisten AI bersifat referensi dan bukan jaminan atau penjelasan resmi.

4. Waktu setempat, waktu salat, dan data referensi

  • Waktu salat dihitung dengan metode Umm al-Qura (Umm al-Qura) untuk kota yang dipilih. Waktu tersebut bisa berbeda beberapa menit dari pengumuman di masjid. Sumber perhitungan dicantumkan di halaman. Pedomani pengumuman setempat; tanggung jawab atas penggunaan data ini ada pada Anda.
  • Harga, jam buka, jadwal, ketersediaan kamar dan layanan, alamat, dan aturan kunjungan ke suatu tempat dapat berubah tanpa pemberitahuan. Periksa informasi terkini pada penyedia layanan atau di sumber resmi sebelum perjalanan.
  • Jarak dan waktu tempuh bersifat perkiraan dan bergantung pada kondisi di lokasi.

5. Permintaan akomodasi

  • Formulir permintaan di situs adalah permohonan pencarian akomodasi, bukan pemesanan dan bukan pembayaran. Permintaan tidak menjamin ketersediaan kamar dan harga.
  • Kami meneruskan permintaan kepada penyedia (hotel, agregator) dan menghubungi Anda. Perjanjian layanan dibuat antara Anda dan penyedia dengan ketentuan penyedia; harga, ketentuan pembatalan, dan pengembalian dana ditentukan oleh konfirmasi penyedia.
  • Jangan mengirim salinan paspor, visa, dan data pembayaran melalui formulir.
  • Kode promo berlaku sesuai ketentuan promosi dan dapat dibatasi jangka waktu dan jumlah penggunaannya.

6. Akun

Sebagian fitur memerlukan masuk melalui Google atau Apple. Anda bertanggung jawab atas keamanan akses ke akun Anda dan atas tindakan yang dilakukan dari akun tersebut. Anda dapat menghapus akun di halaman penghapusan akun atau dengan menulis kepada kami.

7. Penggunaan yang diperbolehkan

Dilarang: melanggar hukum yang berlaku; menerbitkan materi yang melanggar hukum, menghina, atau menyesatkan; mengumpulkan data Layanan secara otomatis tanpa persetujuan tertulis dari kami; mengganggu pengoperasian Layanan; menyamar sebagai orang lain. Anda sendiri bertanggung jawab atas kepatuhan terhadap hukum negara tempat Anda menggunakan Layanan. Layanan tidak ditujukan untuk disebarkan di tempat yang melarang penyebaran tersebut.

8. Penggunaan materi

Materi Layanan (teks, terjemahan, kurasi, foto, tur 360°, kode program, desain) dilindungi oleh hukum. Materi hanya boleh digunakan dengan mencantumkan ZiyaraGo dan sumber asli yang kami tunjukkan. Penyalinan untuk tujuan komersial tanpa persetujuan tertulis dari kami dilarang. Hak atas materi pihak ketiga dimiliki oleh pemegang haknya, dan kami mempertahankan tautan ke sumbernya. Jika Anda menganggap suatu materi melanggar hak Anda, tulislah kepada kami: kami akan meninjau permohonan tersebut dan memperbaiki atau menghapus materi itu.

9. Tautan ke sumber daya pihak ketiga

Tautan ke situs dan aplikasi pihak ketiga disediakan untuk kenyamanan. Kami tidak bertanggung jawab atas isi dan ketentuannya.

10. Pembatasan tanggung jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan oleh hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, hilangnya keuntungan, kerugian akibat informasi yang usang atau tidak akurat, tindakan penyedia layanan, dan gangguan pada pengoperasian Layanan. Hal ini tidak membatasi hak wajib konsumen menurut hukum negara Anda.

11. Perubahan

Kami dapat mengubah Layanan dan ketentuan ini. Revisi terkini selalu dipublikasikan di halaman ini; dengan terus menggunakan Layanan, Anda menyetujui revisi baru.

12. Hukum yang berlaku dan sengketa

Hubungan antara Anda dan ZiyaraGo Technologies diatur oleh hukum Kerajaan Arab Saudi. Para pihak berupaya menyelesaikan sengketa melalui perundingan; jika tidak memungkinkan, sengketa diperiksa di pengadilan yang berwenang di Kerajaan Arab Saudi, kecuali norma wajib hukum negara konsumen menentukan lain.

13. Kontak

ZiyaraGo Technologies, Mekah, Kerajaan Arab Saudi, nomor registrasi komersial (CR) 7053928433. Email: [email protected].