Arab Saudi mencapai 93% kepuasan peziarah terhadap layanan Haji

Arab Saudi mencapai tingkat kepuasan peziarah sebesar 93 persen terhadap layanan yang diberikan selama Haji. Demikian disampaikan oleh Menteri Haji dan Umrah Taufiq al-Rabi'a dalam pidatonya di Konferensi dan Pameran Haji.

Menurut menteri, hasil tersebut dimungkinkan berkat kerja sama terkoordinasi lebih dari 60 kementerian dan lembaga pemerintah, serta analisis terhadap sekitar 600 rencana yang disiapkan sebelum musim Haji.

Program pengalaman peziarah melampaui target

Al-Rabi'a juga melaporkan kemajuan dalam program pengalaman peziarah. Menurut pernayataannya, tingkat kepuasan layanan bagi peziarah umrah melampaui target 90%.

Menteri menetapkan tiga tujuan utama program:

• memudahkan akses ke Dua Masjid Suci;
• memberikan layanan berkualitas;
• memperkaya pengalaman spiritual dan budaya peziarah.

Menurut Al-Rabi'a, program melacak sejumlah indikator kinerja utama, termasuk jumlah peziarah umrah, aksesibilitas layanan bagi peziarah dari berbagai negara, dan pengalaman keseluruhan dalam melaksanakan umrah. Perhatian khusus diberikan pada peningkatan pengalaman peziarah Haji dan pengembangan situs bersejarah, Islam, dan budaya.

Menteri secara terperinci menjelaskan tahapan perencanaan yang mendahului hasil yang dicapai: penetapan target, penyelenggaraan pertemuan koordinasi, dan pembuatan sistem manajemen proyek Haji dan umrah yang terpadu. Menurut perkataannya, hasil kerja ini sudah terlihat dalam praktik.

Sumber: Saudi Gazette.

#Hajj #Umra #Saudiya #Makka #PilgrimExperience #HajjMinistry