Tawakkalna: 4,4 বিলিয়ন লেনদেন প্রতি মাসে এবং ডিজিটাল রাষ্ট্রের পথে
Tawakkalna অ্যাপ্লিকেশনটি গত ছয় মাসে 4,4 বিলিয়ন লেনদেন প্রক্রিয়া করেছে এবং 13,3 মিলিয়ন সক্রিয় ব্যবহারকারী আকৃষ্ট করেছে, যা সৌদি আরবের ডিজিটাল রূপান্তরের প্রতীক হয়ে উঠেছে।
প্ল্যাটফর্মের আকার এবং প্রভাব
সৌদি আরবের জাতীয় তথ্য কেন্দ্রের পরিচালক ড. এসাম আলওয়াগাইট LEAP 26 সম্মেলনে রিয়াদে Tawakkalna অ্যাপ্লিকেশনের কার্যক্রমের চিত্তাকর্ষক পরিসংখ্যান উপস্থাপন করেছেন। এই সংখ্যা — প্রতি মাসে 4,4 বিলিয়নেরও বেশি লেনদেন — নাগরিক এবং কোম্পানিরা একক জাতীয় প্ল্যাটফর্মের প্রতি যে আস্থা রেখেছে তা প্রদর্শন করে। এই ব্যবহারের স্তর রাষ্ট্রের ডিজিটাল অবকাঠামোর পরিপক্কতা এবং সমাজের এক জায়গায় পরিষেবাগুলির সংহতকরণের জন্য প্রস্তুতির প্রতিফলন করে। প্ল্যাটফর্মটি 62টি সরকারি প্রতিষ্ঠানের পরিষেবাগুলি একত্রিত করে, নাগরিকদের জন্য একটি নজিরবিহীন স্তরের প্রবেশযোগ্যতা এবং সুবিধা তৈরি করে।
কাগজের কাজ থেকে প্রোঅ্যাকটিভ পরিষেবায়
সৌদি আরবের 2030 সালের ভিশন উচ্চাকাঙ্ক্ষী: তথ্যের পুনরাবৃত্তি সম্পূর্ণরূপে বাদ দেওয়া, কাগজবিহীন সিস্টেমে রূপান্তর এবং প্রায় 100 শতাংশ প্রোঅ্যাকটিভ পরিষেবার অর্জন। এর মানে হল যে সরকার নাগরিকদের জন্য প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রদান করবে, পুনরায় নথি এবং তথ্য জমা দেওয়ার প্রয়োজন ছাড়াই। ব্যবহারকারীকে 1700টিরও বেশি প্রস্তাবনার মধ্যে প্রয়োজনীয় পরিষেবা খুঁজে বের করার পরিবর্তে, সিস্টেমটি জীবনযাত্রার ঘটনাগুলি এবং প্রয়োজনের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রস্তাব করবে। এই পদ্ধতি নাগরিকদের সময় এবং প্রচেষ্টা উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং ব্যক্তিগতকরণ
রূপান্তরের একটি মূল সরঞ্জাম হচ্ছে "Shamel" নামক AI সহকারীটির বাস্তবায়ন, যা পাইলট পরীক্ষার পর্যায়ে রয়েছে। এই স্মার্ট সহকারীটি ব্যবহারকারীর নির্দিষ্ট প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে সুবিধা এবং প্রক্রিয়া প্রদান করবে, সুবিধাগুলি সুবিধাজনক এবং পূর্বাভাসমূলকভাবে সরবরাহ করবে। প্রযুক্তিটি নাগরিকদের সরকারের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিকে পুনর্বিবেচনা করতে সক্ষম করে: বুরোক্রেসির ল্যাবিরিন্থে দিকনির্দেশনার পরিবর্তে, মানুষ তাদের পরিস্থিতির জন্য অভিযোজিত একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা পায়। এটি রাষ্ট্রের কাঠামোগুলির নাগরিকদের সেবা দেওয়ার ক্ষেত্রে একটি গুণগত লাফ।
একীকরণ বিশ্বাসের ভিত্তি
Tawakkalna এর প্রকৃত মূল্য কেবল একটি প্ল্যাটফর্মে বিচ্ছিন্ন পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করা নয়, বরং সরকারের সাথে যোগাযোগের একটি একক, সমন্বিত অভিজ্ঞতা তৈরি করা। 62টি সরকারি সংস্থার পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করা সমন্বয়ের নজিরবিহীন স্তরের প্রমাণ। এই সময়ে প্ল্যাটফর্মটি নাগরিকদের তথ্যের সুরক্ষার অগ্রাধিকার বজায় রাখে, সম্পূর্ণ একীকরণের মধ্যে তথ্যের গোপনীয়তা নিশ্চিত করে। সুবিধা এবং নিরাপত্তার মধ্যে এই ভারসাম্য ডিজিটাল রাষ্ট্রের সিস্টেমগুলির প্রতি ব্যবহারকারীদের দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
Tawakkalna কতজন ব্যবহারকারী সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করছে?
SDAIA এর তথ্য অনুযায়ী, অ্যাপ্লিকেশনটির প্রতি মাসে 13,3 মিলিয়নেরও বেশি সক্রিয় ব্যবহারকারী রয়েছে। এই সংখ্যা নিশ্চিত করে যে সৌদি আরবের জনসংখ্যার অর্ধেকেরও বেশি নিয়মিতভাবে সরকারি পরিষেবা পাওয়ার জন্য প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করছে।
কোন কোন সরকারি প্রতিষ্ঠান Tawakkalna তে একীভূত হয়েছে?
বর্তমানে অ্যাপ্লিকেশনে 62টি সরকারি প্রতিষ্ঠানের পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। প্ল্যাটফর্মটি 1700টিরও বেশি বিভিন্ন পরিষেবাকে একত্রিত করে, নাগরিকদের একটি একক ইন্টারফেসের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় সরকারি পরিষেবাগুলির অধিকাংশে প্রবেশাধিকার দেয়।
"Shamel" সহকারীটি কী?
"Shamel" হল একটি AI সহকারী, যা পাইলট পরীক্ষার পর্যায়ে রয়েছে। এটি ব্যবহারকারীর প্রয়োজনের পূর্বাভাসমূলক বিশ্লেষণের ভিত্তিতে পরিষেবা এবং প্রক্রিয়া প্রদান করে, নাগরিকের স্পষ্ট অনুরোধ ছাড়াই প্রয়োজনীয় পরিষেবাগুলি প্রস্তাব করে।
