গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

ZiyaraGo (“আমরা”, “আমাদের” বা “আমাদেরকে”) আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং তা সুরক্ষিত রাখে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন কীভাবে তা সংরক্ষিত হয়, তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের সেবা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে প্রদান করা হয় চূড়ান্ত ব্যবহারকারীদের জন্য। ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের কন্টেন্ট প্রায়শই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সহায়তায় তৈরি হয়। কন্টেন্টের সকল অধিকার ZiyaraGo-র। তবে, উৎসে সক্রিয় লিঙ্ক যুক্ত থাকলে কপি করার অনুমতি দেওয়া হয়।

2. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

• ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং নিবন্ধন বা বুকিংয়ের সময় দেওয়া অন্যান্য তথ্য।
• অবস্থান তথ্য — সঠিক বা আনুমানিক অবস্থান (GPS/জিওলোকেশন), যদি আপনি অনুমতি দেন, ন্যাভিগেশন এবং অবস্থানভিত্তিক সেবা দেওয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য — আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সাথে আপনার কিভাবে যোগাযোগ হয় তার তথ্য, যেমন ভিজিট ইতিহাস, সার্চ কুয়েরি এবং ব্যবহারকারীর আচরণ।
• ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য — ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, ভাষা, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজার তথ্য।
• বিজ্ঞাপন শনাক্তকারী — Google Advertising ID, Apple IDFA এবং অনুরূপ শনাক্তকারী যা বিশ্লেষণ এবং বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (AdSense, AdMob এবং অন্যান্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক) ব্যবহৃত হয়।

3. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

• আমাদের সেবা প্রদান এবং উন্নত করা;
• বুকিং এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াজাত করা;
• নোটিফিকেশন, খবর এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানো;
• পরিসংখ্যান এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা;
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

4. বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ সেবা ব্যবহার করে (যেমন Google AdSense, AdMob, Firebase এবং Google Analytics)। এই সেবাগুলি ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য আপনার ডিভাইস এবং আচরণ সম্পর্কিত অজ্ঞাতনামা তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

আপনি আপনার ডিভাইসের সেটিংসে ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন বন্ধ করতে পারেন:

• Android: Settings → Google → Ads;
• iOS: Settings → Privacy → Advertising.

5. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

• ডেটা এনক্রিপশন (SSL/HTTPS);
• নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ;
• ব্যক্তিগত তথ্যের সীমিত অ্যাক্সেস;
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট।

6. আপনার তথ্য শেয়ার করা

• পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে — লেনদেন সম্পন্ন করতে;
• অংশীদারদের সাথে (যেমন হোটেল, পরিবহন কোম্পানি) — বুকিং সম্পূর্ণ করতে;
• বিজ্ঞাপন ও বিশ্লেষণ নেটওয়ার্কের সাথে — বিজ্ঞাপন প্রদর্শন ও ব্যবহার মাপার জন্য;
• কর্তৃপক্ষের সাথে — যদি আইন তা প্রয়োজন করে।

7. আপনার অধিকার

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেস চাওয়া;
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা;
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করা;
• কুকি ও বিজ্ঞাপন শনাক্তকারীর ব্যবহার সীমাবদ্ধ করা।

8. কুকিজ (শুধু ওয়েবসাইটের জন্য)

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি ট্রাফিক বিশ্লেষণ, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করার জন্য। আপনি ব্রাউজারের সেটিংসে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচারে প্রভাব ফেলতে পারে।

9. শিশু

আমাদের সেবা 13 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে পিতামাতার অনুমতি ছাড়া এমন তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা মুছে ফেলব।

10. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। বর্তমান সংস্করণ সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপে উপলব্ধ থাকবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ এই নথির উপরে প্রদর্শিত হবে।

11. যোগাযোগের তথ্য

আপনার যদি কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]