হারামাইন হাই-স্পিড ট্রেন: টিকিট, স্টেশন, লাগেজ ও নিয়ম

হারামাইন হাই-স্পিড ট্রেন (হারামাইন হাই-স্পিড রেলওয়ে, الحرمين) মক্কা, জেদ্দা, কিং আবদুল্লাহ ইকোনমিক সিটি (KAEC) ও মদিনাকে যুক্ত করে এবং দুই শহরের মধ্যে যাতায়াতের সবচেয়ে সহজ উপায়গুলোর একটি। অপারেটর তাদের অফিশিয়াল বুকিং সাইটে যেসব নিয়ম ও সেবার তথ্য প্রকাশ করেছে, এই গাইডে তা একত্র করা হয়েছে, যাতে টিকিট কেনার আগেই আপনি জানতে পারেন কী আশা করবেন।

ZiyaraGo একটি স্বাধীন তথ্যসেবা, রেল অপারেটর নয়। আমরা ২০২৬ সালের ১৬ অক্টোবর অপারেটরের প্রকাশিত পাতাগুলো পড়েছি। সময়সূচি, ভাড়া ও নিয়ম বদলাতে পারে, আর বুকিং সাইটে নির্দিষ্ট যাত্রার জন্য সার্চ করলেই কেবল ভাড়া দেখা যায়, তাই আপনার তারিখের দাম সেখানে দেখে নিন। যাত্রার আগে অফিশিয়াল সাইটে বা অপারেটরের কাছে সবকিছু নিশ্চিত করে নিন।

রুট ও পাঁচটি স্টেশন

হারামাইনের অফিশিয়াল বুকিং সাইট অনুযায়ী লাইনে পাঁচটি স্টেশন আছে: মক্কা, জেদ্দার আস-সুলাইমানিয়া, জেদ্দা বিমানবন্দর (কিং আবদুলআজিজ আন্তর্জাতিক বিমানবন্দর), KAEC এবং মদিনা। ট্রেন মক্কা ও মদিনার মধ্যবর্তী পথে চলে, আর জেদ্দা ও KAEC স্টেশন পথের মাঝখানে পড়ে।

আপনি যদি বিমানে জেদ্দায় পৌঁছান, তবে আপনার দরকার বিমানবন্দর স্টেশন; বিমানবন্দরের দিকটা পরিকল্পনা করতে আমাদের জেদ্দা বিমানবন্দর টার্মিনাল গাইড সাহায্য করবে। পৌঁছে টার্মিনাল থেকে স্টেশনের সাইনবোর্ড অনুসরণ করুন।

যাত্রার সময় নির্ভর করে স্টেশন ও সার্ভিসের ওপর। ভ্রমণ গাইডগুলোতে মক্কা থেকে মদিনা পুরো পথের জন্য মোটামুটি দুই থেকে আড়াই ঘণ্টা বলা হয়, যা আনুমানিক: সার্চ করলে সময়সূচির ফলাফলে দেখে নিন।

ইকোনমি ও বিজনেস: কী কী অন্তর্ভুক্ত

দুটি শ্রেণি আছে, ইকোনমি ও বিজনেস, এবং একটি বুকিংয়ের সব যাত্রীকে একই শ্রেণিতে ভ্রমণ করতে হয়। বিজনেসে বিনামূল্যে পানীয় ও খাবার, ক্যাফেটেরিয়া কোচে প্রবেশ এবং কেনার মতো জিনিসের জন্য ট্রলি সেবা অন্তর্ভুক্ত। ইকোনমিতে বিনামূল্যে পানীয় বা খাবার নেই এবং আসনে কোনো সেবা নেই, তবে ক্যাফেটেরিয়া কোচ ও ট্রলি থেকে কিনে নেওয়া যায়।

অন্তর্ভুক্ত রিফ্রেশমেন্ট, আরও নমনীয় পরিবর্তন ও বাতিলের শর্ত (নিচে দেখুন) চাইলে এবং হুইলচেয়ার ব্যবহারকারী যাত্রীদের জন্য বিজনেস কোচের নির্ধারিত হুইলচেয়ার জায়গা দরকার হলে বিজনেস বেছে নিন।

টিকিট কীভাবে বুক করবেন

অপারেটরের মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট, কাস্টমার কেয়ার লাইন, স্টেশনের টিকিট অফিস বা স্টেশনের ভেন্ডিং মেশিনের মাধ্যমে বুক করা যায়। পেমেন্টের পর ইমেইলে ই-টিকিট এবং এসএমএসে টিকিট নম্বর পাবেন।

পরিবর্তন ও বাতিল কেবল যে মাধ্যমে টিকিট কিনেছেন সেটির মাধ্যমেই করা যায়, আর ওয়েবসাইট বা অ্যাপে বুকিং পরিচালনা করা যায়। অফিশিয়াল পাতার তারিখগুলো গ্রেগরিয়ান তারিখ। নির্দিষ্ট তারিখ ও রুটের জন্য সার্চ করার পরেই কেবল দাম ও ছাড়ার সময় দেখা যায়, তাই টাকা দেওয়ার আগে কয়েকটি ট্রিপ তুলনা করুন।

স্টেশনে: টিকিট, গেট ও পরিচয়পত্র

অপারেটর জানিয়েছে, ছাড়ার ২০ মিনিট আগে টিকিট অফিস বন্ধ হয় এবং ছাড়ার ১০ মিনিট আগে বোর্ডিং গেট বন্ধ হয়। শেষ মুহূর্তে পৌঁছাবেন না।

বৈধ টিকিট ও একটি ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র সঙ্গে রাখুন। বিদেশি পর্যটক যে পাসপোর্ট দিয়ে বুক করেছেন সেটি সঙ্গে রাখুন।

লাগেজ: কী নিয়ে যেতে পারবেন

লাগেজ নিয়ম অনুযায়ী ২৫ কেজি পর্যন্ত এবং ৬৫ × ৫৫ × ৩৫ সেমি আকারের একটি বড় সুটকেস, সঙ্গে একটি হ্যান্ড আইটেম (যেমন ব্যাকপ্যাক, ল্যাপটপ ব্যাগ, ক্যামেরা ব্যাগ, হ্যান্ডব্যাগ বা শিশুর ব্যাগ) নেওয়া যায়। লাগেজ স্ক্যান করা হয়, আর ল্যাপটপ এক্স-রে মেশিনের ভেতর দিয়ে যায়।

নিষিদ্ধ জিনিসের তালিকায় আছে বিস্ফোরক, দাহ্য, বিষাক্ত ও তেজস্ক্রিয় পদার্থ, আগ্নেয়াস্ত্র ও খেলনা অস্ত্র, গ্যাস সিলিন্ডার ও বড় লাইটার, ছুরি, ড্রিল ও বড় কাঁচির মতো ধারালো যন্ত্র এবং ৬০,০০০ সৌদি রিয়ালের বেশি মূল্যের গয়না, সোনা বা নগদ অর্থ। খাবার ও পানীয়ের ওপর বিধিনিষেধ আছে: কেবল মূল পাত্রে থাকা ছোট সিল করা পানীয় অনুমোদিত, আর খাবার লাগেজের ভেতরে রাখতে হবে। গাইড পশু ছাড়া অন্য প্রাণী অনুমোদিত নয়, এবং ধূমপান নিষিদ্ধ।

শিশুদের নিয়ে ভ্রমণ

অপারেটরের পাতায় বয়সসীমা কিছুটা ভিন্নভাবে লেখা, তাই কড়া সংস্করণটি ধরে নিন: ২ বছরের কম বয়সী শিশুরা প্রাপ্তবয়স্কের আসন ভাগ করে নেয়, তাদের বৈধ টিকিট লাগে কিন্তু আলাদা আসন বরাদ্দ হয় না; ১২ বছরের কম বয়সী শিশুদের প্রাপ্তবয়স্কের সঙ্গে ভ্রমণ করতে হবে এবং তাদের নিজস্ব টিকিট লাগবে।

আপনার তারিখের জন্য বুকিং পাতায় যাত্রীর শ্রেণিগুলো দেখে নিন, কারণ বুকিং ফর্ম নিজস্ব বয়সসীমা ব্যবহার করে।

টিকিট পরিবর্তন বা বাতিল: ফি

অপারেটর শ্রেণি এবং ছাড়ার কত আগে পদক্ষেপ নিচ্ছেন তার ওপর নির্ভর করে ফি প্রকাশ করেছে। ছাড়ার ২০ মিনিটের কম সময় আগে পরিবর্তন ও বাতিল অনুমোদিত নয়, এবং যে যাত্রী উপস্থিত হন না তিনি টিকিট হারান, ফেরত পান না। অন্যথায় পূর্ণ ফেরত কেবল তখনই পাওয়া যায় যখন অপারেটর ট্রিপ বাতিল করে।

হারামাইন রেলপথে পরিবর্তন ও বাতিলের ফি (অপারেটরের প্রকাশিত নিয়ম, ২০২৬ সালের ১৬ অক্টোবর যাচাই করা)

পদক্ষেপ	সময়	ইকোনমি	বিজনেস
পরিবর্তন	ছাড়ার ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে	ভাড়ার ১০%	বিনামূল্যে
পরিবর্তন	ছাড়ার ২৪ ঘণ্টা থেকে ২০ মিনিট আগে	ভাড়ার ২০%	ভাড়ার ১০%
বাতিল	ছাড়ার ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে	ভাড়ার ২০%	বিনামূল্যে
বাতিল	ছাড়ার ২৪ ঘণ্টা থেকে ২০ মিনিট আগে	ভাড়ার ৫০%	ভাড়ার ৩৫%
পরিবর্তন বা বাতিল	ছাড়ার ২০ মিনিটের কম সময় আগে	অনুমোদিত নয়	অনুমোদিত নয়

বিলম্ব, প্রবেশগম্যতা ও স্টেশনের সেবা

বিলম্বের ক্ষেত্রে যাত্রী সনদের সারসংক্ষেপে বলা আছে: দুই ঘণ্টার বেশি বিলম্ব হলে যাত্রা ছেড়ে দিলে পূর্ণ ফেরত, আর যাত্রা সম্পূর্ণ করলে ২৫%; তিন ঘণ্টার বেশি বিলম্ব হলে যাত্রা সম্পূর্ণ করলে ৫০%। ফ্লাইট মিস হওয়ার মতো পরোক্ষ ক্ষতি অপারেটর বহন করে না, তাই পরবর্তী যাত্রার আগে সময়ের ব্যবধান রাখুন।

প্রবেশগম্যতার ক্ষেত্রে, প্রতিটি ট্রেনে বিজনেস কোচে দুটি হুইলচেয়ার জায়গা আছে। তিনজনের বেশি হুইলচেয়ার ব্যবহারকারী ভ্রমণ করলে বা জায়গা ভরে গেলে যাত্রীরা কর্মীদের সহায়তায় সাধারণ আসনে বসেন। বুকিংয়ের সময় সীমিত চলাচলের যাত্রী এবং সহায়তাকারীর জন্য বিকল্প বেছে নেওয়া যায়, বৈধ প্রতিবন্ধী পরিচয়পত্রধারী যাত্রীদের ছাড় দেওয়া হয় এবং হুইলচেয়ার সেবা পাওয়া যায়।

অপারেটরের FAQ অনুযায়ী স্টেশনগুলোতে একটি রেস্তোরাঁ ও একটি প্রার্থনা কক্ষ, ঘণ্টাভিত্তিক পার্কিং, অপেক্ষা ও বিজনেস লাউঞ্জ, উপহার ও পত্রিকার কর্নার, একটি এটিএম এবং একটি বইয়ের দোকান আছে। স্টেশনে ট্যাক্সি পাওয়া যায়, তবে গাড়ি ভাড়া ও লিমুজিন পাওয়া যায় না। কাস্টমার লাইন 920 004 433, আর হারানো জিনিসের জন্য [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

ব্যবহারিক পরামর্শ

মূল্যবান জিনিস ও গুরুত্বপূর্ণ নথি নিজের কাছে রাখুন, কারণ হারানো জিনিসের দায় অপারেটরের নয়। পর্দা দেখুন এবং আপনার স্টপের ঘোষণা মনোযোগ দিয়ে শুনুন। সময়মতো উঠুন, আর মনে রাখুন দরজা ও গেট নির্ধারিত বন্ধের সময় মেনে চলে।

যাত্রার আগে শেষ গন্তব্যের পরিকল্পনা করে নিন: স্টেশনগুলো শহরের বিভিন্ন এলাকায়, তাই হোটেলে কীভাবে পৌঁছাবেন এবং ট্যাক্সি লাগবে কি না আগে দেখে নিন। স্টেশন থেকে হোটেল পর্যন্ত ট্যাক্সি বা রাইডের পরিকল্পনা রাখুন।

আমরা কীভাবে বেছেছি

এই গাইড আমরা অপারেটরের বুকিং-সাইটের প্রকাশিত পাতা থেকে তৈরি করেছি, যেগুলো ২০২৬ সালের ১৬ অক্টোবর পড়া হয়েছে, এবং নিজেদের ভাষায় নতুন করে লিখেছি। ভাড়া ও সময়সূচি তারিখের ওপর নির্ভর করে, তাই বুকিং সাইটে দেখে নিন। আমরা রেল অপারেটর নই, তাই বর্তমান নিয়ম অপারেটরের কাছে নিশ্চিত করে নিন।

পরামর্শ

• আপনার তারিখের জন্য বুকিং সাইটে দাম ও সময় দেখে নিন: সার্চ করার পরেই কেবল তা দেখা যায়।
• আগে পৌঁছান: ছাড়ার ২০ মিনিট আগে টিকিট অফিস এবং ১০ মিনিট আগে গেট বন্ধ হয়।
• ২৫ কেজি পর্যন্ত একটি সুটকেস ও একটি হ্যান্ড আইটেমের মধ্যে থাকুন এবং নিষিদ্ধ জিনিসের তালিকা পড়ে নিন।
• ২৪ ঘণ্টার বেশি আগে বিনামূল্যে পরিবর্তন চাইলে বিজনেস বেছে নিন।
• পরে ফ্লাইট থাকলে সময়ের ব্যবধান রাখুন: মিস হওয়া সংযোগের জন্য বিলম্বের ক্ষতিপূরণ নেই।

প্রশ্ন ও উত্তর