شروط الاستخدام
تاريخ الإصدار: 12 أكتوبر 2026. باستخدامك موقع ziyarago.com وتطبيقات ZiyaraGo (يُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمة») فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
1. من نحن
تقوم بتطوير الخدمة وإدارتها شركة ZiyaraGo Technologies، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، السجل التجاري (CR) 7053928433, شركة ذات مسؤولية محدودة (يُشار إليها فيما يلي بـ«ZiyaraGo» و«نحن»). شركة ZiyaraGo Technologies شركة تقنية مستقلة تنشئ منتجات برمجية وخدمات ويب تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات. أُنشئ المنتج انسجامًا مع أهداف برنامج «رؤية 2030» في تطوير السياحة والاقتصاد الرقمي في المملكة العربية السعودية. نحن لسنا جهة حكومية، ولا نمثّل وزارة الحج والعمرة ولا منصة Nusuk ولا أي جهات حكومية أخرى.
للتواصل معنا: [email protected].
2. ما هي الخدمة
الخدمة دليل سياحي معلوماتي: أماكن الإقامة والمسافات إلى الأماكن الرئيسية، والمعالم السياحية، والنقل، وقواعد التأشيرات، والأخبار، والوقت خلال اليوم، وأدوات التخطيط، ومساعد الذكاء الاصطناعي.
- نحن لسنا مؤسسة دينية، ولا ننشر مطبوعات دينية، ولا نصدر فتاوى أو آراء شرعية أو توجيهات دينية. للاستفسار عن المناسك يُرجى التوجه إلى المؤسسات الدينية المخوّلة والمصادر الرسمية.
- نحن لسنا منظّم رحلات لتنظيم العمرة والحج، ولا نُصدر التأشيرات، ولا نبيع باقات الحجاج. يتولى تنظيم العمرة والحج لمواطني كل دولة منظّمون مرخّصون.
- لا تغني الخدمة عن استشارة محامٍ أو طبيب أو أي متخصص آخر.
3. المصادر والذكاء الاصطناعي
أُعدّ جزء من المواد باستخدام الذكاء الاصطناعي استنادًا إلى مصادر مفتوحة ورسمية، وأُخذ جزء آخر من مصادر مفتوحة مع الإشارة إلى المصدر. قد تحتوي المواد على أخطاء وقد تصبح قديمة. تحقق من القواعد الحالية للدخول ومتطلبات التأشيرات وقواعد العمرة في المصادر الرسمية: وزارة الحج والعمرة ومنصة Nusuk وغيرها من الجهات المخوّلة. تُعدّ إجابات مساعد الذكاء الاصطناعي ذات طابع إرشادي، وليست ضمانًا ولا توضيحًا رسميًا.
4. الوقت خلال اليوم وأوقات الصلاة والبيانات المرجعية
- تُحسب أوقات الصلاة وفق طريقة أم القرى (Umm al-Qura) للمدينة المختارة. وقد تختلف عن الإعلانات في المساجد ببضع دقائق. يُذكر مصدر الحساب في الصفحة. اعتمد على الإعلانات المحلية، وتتحمل أنت مسؤولية استخدام هذه البيانات.
- قد تتغير الأسعار وساعات العمل والجداول وتوافر الغرف والخدمات والعناوين وقواعد زيارة الأماكن دون إشعار. تحقق من المعلومات الحالية لدى مزوّد الخدمة أو في المصدر الرسمي قبل السفر.
- المسافات ومدة الطريق تقريبية وتعتمد على الظروف في الموقع.
5. طلبات الإقامة
- نموذج الطلب على الموقع هو طلب لاختيار إقامة، وليس حجزًا ولا دفعًا. ولا يضمن الطلب توافر الغرف ولا السعر.
- نحن نحيل الطلب إلى المزوّد (الفندق أو المجمّع) ونتواصل معك. يُبرم عقد الخدمة بينك وبين المزوّد وفق شروطه؛ ويُحدَّد السعر وشروط الإلغاء والاسترداد بتأكيد المزوّد.
- لا ترسل عبر النموذج نسخًا من جوازات السفر أو التأشيرات أو بيانات الدفع.
- يسري رمز الخصم وفق شروط العرض، وقد يكون محدودًا بمدة وبعدد مرات الاستخدام.
6. الحساب
تتطلب بعض الميزات تسجيل الدخول عبر Google أو Apple. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية الوصول إلى حسابك وعن الإجراءات التي تتم من خلاله. يمكنك حذف الحساب في صفحة حذف الحساب أو بمراسلتنا.
7. الاستخدام المسموح
يُحظر: مخالفة القانون المعمول به؛ نشر مواد غير قانونية أو مسيئة أو مضللة؛ جمع بيانات الخدمة تلقائيًا دون موافقتنا الخطية؛ تعطيل عمل الخدمة؛ انتحال شخصية الغير. أنت مسؤول بنفسك عن الالتزام بقوانين الدولة التي تستخدم الخدمة منها. الخدمة غير مخصصة للتوزيع في الأماكن التي يُحظر فيها هذا التوزيع.
8. استخدام المواد
مواد الخدمة (النصوص والترجمات والمجموعات والصور الفوتوغرافية والجولات 360° والشفرة البرمجية والتصميم) محمية قانونًا. يجوز استخدامها فقط مع الإشارة إلى ZiyaraGo وإلى المصدر الأصلي الذي نذكره. يُحظر النسخ للأغراض التجارية دون موافقتنا الخطية. حقوق مواد الغير مملوكة لأصحابها، ونحن نحتفظ بروابط المصادر. إذا رأيت أن مادة ما تنتهك حقوقك، فراسلنا: سننظر في الطلب ونصحح المادة أو نحذفها.
9. روابط إلى موارد الغير
أُدرجت الروابط إلى مواقع وتطبيقات الغير للتسهيل. نحن لا نتحمل مسؤولية محتواها وشروطها.
10. تحديد المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة، ولا الأرباح الفائتة، ولا الضرر الناجم عن معلومات قديمة أو غير دقيقة، ولا تصرفات مزوّدي الخدمات، ولا انقطاعات عمل الخدمة. ولا يحدّ ذلك من حقوق المستهلك الإلزامية بموجب قانون بلدك.
11. التعديلات
يجوز لنا تعديل الخدمة وهذه الشروط. تُنشر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة؛ وباستمرارك في استخدام الخدمة فإنك توافق على النسخة الجديدة.
12. القانون الواجب التطبيق والنزاعات
تخضع العلاقات بينك وبين ZiyaraGo Technologies لأنظمة المملكة العربية السعودية. يسعى الطرفان إلى تسوية النزاعات بالتفاوض؛ وإذا تعذر ذلك فتُنظر أمام المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية، ما لم تقتضِ القواعد الإلزامية في قانون بلد المستهلك خلاف ذلك.
13. بيانات التواصل
ZiyaraGo Technologies، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، السجل التجاري (CR) 7053928433. البريد الإلكتروني: [email protected].