سياسة الخصوصية
تاريخ الإصدار: 12 أكتوبر 2026. توضح هذه السياسة ما البيانات التي نجمعها ولماذا وكيف نتصرف بها عند استخدام موقع ziyarago.com وتطبيقات ZiyaraGo.
1. مشغّل البيانات
ZiyaraGo Technologies، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، السجل التجاري (CR) 7053928433, شركة ذات مسؤولية محدودة. للتواصل في شأن البيانات: [email protected]. نعالج البيانات وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية في مجال حماية البيانات الشخصية، وعند الاقتضاء وفقًا لقوانين بلد المستخدم.
2. ما البيانات التي نجمعها
- الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي، إذا سجّلت الدخول عبر Google أو Apple.
- طلبات الإقامة: الاسم وبيانات التواصل وتواريخ الرحلة ومعطياتها والرغبات. لا نطلب بيانات جواز السفر ولا بيانات الدفع.
- المراسلات: محتوى الرسائل والمحادثات مع مساعد الذكاء الاصطناعي.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح واللغة وتاريخ الطلبات ووقتها والصفحات التي فتحتها.
- الموقع الجغرافي: فقط إذا سمحت به في المتصفح أو التطبيق؛ ويُستخدم على جهازك لعرض الأماكن القريبة ومدة الطريق، ولا يُخزَّن على خوادمنا.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: راجع صفحة ملفات تعريف الارتباط.
3. لماذا نستخدم البيانات
لتقديم الخدمة وتسجيل الدخول إلى الحساب؛ ومعالجة الطلبات وإحالتها إلى مزوّد الخدمة الذي تختاره؛ والرد على المراسلات؛ وتحسين الخدمة وقياس أدائها؛ وضمان الأمن ومنع إساءة الاستخدام؛ والامتثال لمتطلبات القانون.
4. أسس المعالجة
موافقتك، وتنفيذ الخدمة التي طلبتها، ومصلحتنا المشروعة في أمن الخدمة وتطويرها، ومتطلبات القانون. يمكن سحب الموافقة في أي وقت، ولا يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة قبل السحب.
5. لمن نحيل البيانات
- إلى مزوّد الخدمة الذي تختاره (الفندق أو المجمّع) عند إرسال الطلب.
- إلى المتعاقدين الذين يؤمّنون عمل الخدمة: الاستضافة والتحليلات وتسجيل الدخول عبر Google وApple والإشعارات الفورية وخدمات الذكاء الاصطناعي. وهم يعالجون البيانات بتكليف منا ويلتزمون بحمايتها.
- إلى الجهات الحكومية عندما يقتضي القانون ذلك.
نحن لا نبيع بياناتك.
6. نقل البيانات إلى الخارج
قد توجد الخوادم والمتعاقدون خارج بلدك. وباستخدامك الخدمة فإنك تدرك أن البيانات قد تُعالج في دول أخرى؛ ونتخذ تدابير معقولة لحمايتها.
7. مدد الحفظ
تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لأغراض المعالجة أو التي يقتضيها القانون، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها. تُحذف بيانات الحساب بعد حذف الحساب، باستثناء المعلومات التي يلزمنا الاحتفاظ بها.
8. حقوقك
يحق لك طلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وتقييد المعالجة، والاعتراض عليها، وسحب الموافقة. راسلنا على [email protected]: وسنرد خلال مدة معقولة. يمكن حذف الحساب في صفحة حذف الحساب.
9. الأمن
نطبّق تدابير حماية تقنية وتنظيمية: تشفير الاتصال، وتقييد الوصول، وتسجيل الأحداث. ولا توجد وسيلة لنقل البيانات آمنة بنسبة مئة بالمئة.
10. الأطفال
الخدمة غير مخصصة للأطفال. إذا رأيت أن طفلًا قدّم لنا بيانات دون موافقة والديه، فراسلنا وسنحذفها.
11. مستخدمون من دول أخرى
تعمل الخدمة من المملكة العربية السعودية. إذا كانت في بلدك متطلبات خاصة بالبيانات أو بمحتوى المواد، فأنت مسؤول بنفسك عن الالتزام بقوانين الدولة التي تستخدم الخدمة منها.
12. التعديلات
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. تُنشر النسخة الحالية دائمًا في هذه الصفحة.
13. بيانات التواصل
ZiyaraGo Technologies، مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية، السجل التجاري (CR) 7053928433. البريد الإلكتروني: [email protected].