المملكة العربية السعودية تحقق 93% من رضا الحجاج عن خدمات الحج

حققت المملكة العربية السعودية مستوى رضا بنسبة 93% من الحجاج عن الخدمات المقدمة خلال موسم الحج. وأعلن عن ذلك وزير الحج والعمرة توفيق الربيعة، متحدثاً في المؤتمر والمعرض الدولي للحج.

وأوضح الوزير أن هذه النتيجة أصبحت ممكنة بفضل العمل المنسق لأكثر من 60 جهة حكومية، بالإضافة إلى تحليل ما يقرب من 600 خطة تم إعدادها قبل موسم الحج.

برنامج تجربة الحاج تجاوز الهدف المستهدف

كما أفاد الربيعة عن التقدم المحرز في برنامج تجربة الحاج. وأشار إلى أن مؤشر رضا الحجاج عن خدمات العمرة تجاوز المستوى المستهدف بنسبة 90%.

وحدد الوزير ثلاثة أهداف رئيسية للبرنامج:

• تيسير الوصول إلى الحرمين الشريفين؛
• تقديم خدمات عالية الجودة؛
• إثراء التجربة الدينية والثقافية للحجاج.

وأوضح الربيعة أن البرنامج يتابع مجموعة من مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك عدد حجاج العمرة، وتوفر الخدمات للحجاج من دول مختلفة، والتجربة الإجمالية لأداء العمرة. ويُولى اهتمام خاص لتحسين تجربة حجاج الحج وتطوير المواقع التاريخية والإسلامية والثقافية.

وتناول الوزير بالتفصيل المراحل التي سبقت النتائج المحققة: وضع الأهداف، وإجراء الاجتماعات التنسيقية، وإنشاء نظام موحد لإدارة مشاريع الحج والعمرة. وقال إن نتائج هذا العمل بات واضحاً في الممارسة العملية.

المصادر: Saudi Gazette.

#Hajj #Umra #Saudiya #Makka #PilgrimExperience #HajjMinistry