قطار الحرمين حجز التذاكر: المحطات والأمتعة والقواعد

يربط قطار الحرمين السريع بين مكة المكرمة وجدة ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية (KAEC) والمدينة المنورة، وهو من أسهل وسائل التنقل بين المدينتين. يجمع هذا الدليل القواعد والخدمات التي ينشرها المشغّل على موقع الحجز الرسمي، لتعرف ما ينتظرك قبل أن تشتري تذكرتك، سواء كنت تبحث عن قطار الحرمين حجز التذاكر أو عن معلومات المحطات والأمتعة.

زيارا جو خدمة معلومات مستقلة وليست مشغّل القطار. اطلعنا على الصفحات العامة للمشغّل بتاريخ 16 أكتوبر 2026. المواعيد والأسعار والقواعد تتغيّر، ولا تظهر الأسعار على موقع الحجز إلا بعد البحث عن رحلة محددة، لذلك اطّلع على السعر لتاريخك هناك. تأكد من كل شيء عبر الموقع الرسمي أو لدى المشغّل قبل السفر.

المسار والمحطات الخمس

بحسب موقع الحجز الرسمي لقطار الحرمين، يضم الخط خمس محطات: مكة المكرمة، والسليمانية في جدة، ومطار جدة (مطار الملك عبدالعزيز الدولي)، ومدينة الملك عبدالله الاقتصادية، والمدينة المنورة. تسير القطارات على المسار بين مكة والمدينة، وتقع محطتا جدة والمدينة الاقتصادية في الطريق.

إذا وصلت جوًا إلى جدة فالمحطة المناسبة لك هي محطة المطار؛ ويساعدك دليل صالات مطار جدة على تخطيط جانب المطار. عند الوصول اتبع اللوحات الإرشادية من الصالة إلى المحطة.

تعتمد مدة الرحلة على المحطات ونوع الخدمة. تذكر الأدلة السياحية نحو ساعتين إلى ساعتين ونصف للرحلة الكاملة من مكة إلى المدينة، وهذا تقدير تقريبي، فراجع جدول المواعيد في نتيجة البحث.

الاقتصادي والأعمال: ما الذي تشمله كل درجة

هناك درجتان: الاقتصادي والأعمال، ويجب أن يسافر جميع الركاب في الحجز الواحد في الدرجة نفسها. تشمل درجة الأعمال المشروبات والوجبات المجانية، والدخول إلى عربة الكافتيريا، وخدمة العربة المتنقلة للمشتريات. أما في الاقتصادي فلا توجد مشروبات ولا وجبات مجانية ولا خدمة عند المقعد، لكن عربة الكافتيريا والعربة المتنقلة متاحتان للشراء.

اختر درجة الأعمال إذا أردت المشروبات والوجبات المشمولة، وشروط تغيير وإلغاء أكثر مرونة (انظر أدناه)، ومواقع مخصصة للكراسي المتحركة في عربة الأعمال للمسافرين الذين يستخدمونها.

طريقة حجز التذكرة

يمكنك الحجز عبر تطبيقات المشغّل للجوال، أو الموقع الإلكتروني، أو خط خدمة العملاء، أو شباك التذاكر في المحطة، أو ماكينة بيع التذاكر في المحطة. بعد الدفع تصلك التذكرة الإلكترونية على البريد الإلكتروني وأرقام التذاكر عبر رسالة نصية.

لا يمكن التغيير أو الإلغاء إلا عبر القناة التي اشتريت منها التذكرة، ويتيح الموقع أو التطبيق إدارة الحجز. التواريخ في الصفحات الرسمية بالتقويم الميلادي. لا تظهر الأسعار وأوقات المغادرة إلا بعد البحث عن تاريخ ومسار محددين، فقارن بين عدة رحلات قبل الدفع.

في المحطة: التذاكر والبوابات والهوية

يذكر المشغّل أن شبابيك التذاكر تُغلق قبل 20 دقيقة من المغادرة، وأن بوابات الصعود تُغلق قبل 10 دقائق من المغادرة. لا تصل في اللحظة الأخيرة.

أحضر تذكرتك السارية ووثيقة هوية شخصية. وعلى الزائر الأجنبي أن يحمل الجواز الذي حجز به.

الأمتعة: ما الذي يمكنك اصطحابه

تسمح قواعد الأمتعة بحقيبة كبيرة واحدة بوزن يصل إلى 25 كجم وبأبعاد تصل إلى 65 × 55 × 35 سم، إضافة إلى حقيبة يد واحدة مثل حقيبة الظهر أو حقيبة الحاسوب أو حقيبة الكاميرا أو حقيبة اليد أو حقيبة الأطفال. تخضع الأمتعة للفحص، وتمر أجهزة الحاسوب المحمول عبر جهاز الأشعة.

تشمل قائمة الممنوعات المواد المتفجرة والقابلة للاشتعال والسامة والمشعة، والأسلحة النارية والأسلحة اللعبة، وأسطوانات الغاز والولاعات الكبيرة، والأدوات الحادة مثل السكاكين والمثاقب والمقصات الكبيرة، والمجوهرات أو الذهب أو النقد التي تزيد قيمتها على 60,000 ريال سعودي. الطعام والشراب مقيّدان: يُسمح فقط بالمشروبات الصغيرة المغلقة في عبواتها الأصلية، ويجب وضع الطعام داخل أمتعتك. لا يُسمح بالحيوانات باستثناء حيوانات الإرشاد، والتدخين ممنوع.

السفر مع الأطفال

تصيغ صفحات المشغّل حدود الأعمار بصورة مختلفة قليلًا، لذا اعتمد الصيغة الأشد: الأطفال دون سن 2 يجلسون على مقعد أحد البالغين ويحتاجون إلى تذكرة سارية دون تخصيص مقعد لهم، والأطفال دون سن 12 يجب أن يسافروا مع شخص بالغ ويحتاجون إلى تذكرة خاصة بهم.

راجع فئات الركاب في صفحة الحجز لتاريخك، لأن نموذج الحجز يستخدم شرائح أعمار خاصة به.

تغيير التذكرة أو إلغاؤها: الرسوم

ينشر المشغّل رسومًا تعتمد على الدرجة وعلى المدة المتبقية قبل المغادرة. لا يُسمح بالتغيير أو الإلغاء قبل أقل من 20 دقيقة من المغادرة، ومن لا يحضر يفقد تذكرته دون استرداد. ولا يتوفر استرداد كامل في غير ذلك إلا إذا ألغى المشغّل الرحلة.

رسوم التغيير والإلغاء في قطار الحرمين (القواعد المنشورة لدى المشغّل، جرى التحقق منها في 16 أكتوبر 2026)

الإجراء	التوقيت	الاقتصادي	الأعمال
تغيير	قبل أكثر من 24 ساعة من المغادرة	10% من الأجرة	مجاني
تغيير	من 24 ساعة إلى 20 دقيقة قبل المغادرة	20% من الأجرة	10% من الأجرة
إلغاء	قبل أكثر من 24 ساعة من المغادرة	20% من الأجرة	مجاني
إلغاء	من 24 ساعة إلى 20 دقيقة قبل المغادرة	50% من الأجرة	35% من الأجرة
تغيير أو إلغاء	قبل أقل من 20 دقيقة من المغادرة	غير مسموح	غير مسموح

التأخير وتسهيلات الوصول وخدمات المحطات

بالنسبة للتأخير، يذكر ملخص ميثاق الركاب أن التأخير لأكثر من ساعتين يمنحك استردادًا كاملًا إذا تخليت عن الرحلة، أو 25% إذا أكملتها، وأن التأخير لأكثر من ثلاث ساعات يمنحك 50% إذا أكملتها. ولا يغطي المشغّل الخسائر التبعية مثل فوات رحلة طيران، فاترك هامشًا من الوقت قبل أي مغادرة لاحقة.

بالنسبة لتسهيلات الوصول، تضم عربة الأعمال موقعين للكراسي المتحركة في كل قطار. وإذا سافر أكثر من ثلاثة ركاب بكراسٍ متحركة أو امتلأت المواقع، يجلس الركاب على مقاعد عادية بمساعدة الموظفين. وعند الحجز يمكنك اختيار خيارات للركاب ذوي الحركة المحدودة ولمرافق، وتُقدَّم خصومات للركاب الحاملين لبطاقة إعاقة سارية، وتتوفر خدمة الكراسي المتحركة.

بحسب الأسئلة الشائعة لدى المشغّل، تضم المحطات مطعمًا ومصلى، ومواقف بالساعة، وصالات انتظار وصالات أعمال، وركنًا للهدايا والصحف، وصرافًا آليًا، ومكتبة. تتوفر سيارات الأجرة في المحطات، بينما لا يتوفر تأجير السيارات ولا الليموزين. رقم خدمة العملاء 920 004 433، وتُرسل المفقودات إلى [email protected].

نصائح عملية

احتفظ بالأشياء الثمينة والوثائق المهمة معك، فالمشغّل غير مسؤول عن المفقودات. تابع الشاشات واستمع إلى الإعلانات الخاصة بمحطتك. اصعد في الوقت المناسب، وتذكّر أن الأبواب والبوابات تُغلق في المواعيد المعلنة.

خطّط لنهاية رحلتك قبل السفر: المحطات تقع في أحياء المدن، فتحقق من كيفية وصولك إلى فندقك وهل تحتاج إلى سيارة أجرة. خطّط لسيارة أجرة أو رحلة توصيل من المحطة إلى فندقك.

كيف اخترنا

أعددنا هذا الدليل من الصفحات العامة لموقع الحجز لدى المشغّل التي اطلعنا عليها في 16 أكتوبر 2026، وأعدنا صياغته بكلماتنا. الأسعار والمواعيد تعتمد على التاريخ، لذا تحقق منها على موقع الحجز. لسنا مشغّل القطار، لذا تأكد من القواعد الحالية لدى المشغّل.

نصائح

• تحقق من الأسعار والأوقات على موقع الحجز لتاريخك: فهي لا تظهر إلا بعد البحث.
• احرص على الوصول مبكرًا: تُغلق الشبابيك قبل 20 دقيقة والبوابات قبل 10 دقائق من المغادرة.
• اكتفِ بحقيبة واحدة حتى 25 كجم وحقيبة يد واحدة، واقرأ قائمة الممنوعات.
• اختر درجة الأعمال إذا أردت التغيير مجانًا قبل أكثر من 24 ساعة.
• اترك هامشًا من الوقت إذا كانت لديك رحلة طيران بعد ذلك: لا يُعوَّض عن فوات الرحلات المرتبطة بسبب التأخير.

أسئلة وأجوبة