Tawakkalna: 4,4 млрд транзакций в месяц и путь к цифровому государству
Барномаи Tawakkalna 4,4 миллиард транзаксияро коркард кардааст ва дар давоми шаш моҳи охир 13,3 миллион корбарони фаъолро ҷалб намудааст, ки рамзи табдили рақамии Арабистони Саудӣ мебошад.
Масштаб ва таъсири платформа
Директори Маркази иттилоотии миллии Арабистони Саудӣ Др. Эсам Алвагаит нишондиҳандаҳои аҷиби кории барномаи Tawakkalna-ро дар конфронси LEAP 26 дар Эр-Рияд пешниҳод кард. Ин рақамҳо — беш аз 4,4 миллиард амалиёт дар як моҳ — миқёси эътимоди шаҳрвандон ва ширкатҳоро ба платформаи миллӣ нишон медиҳанд. Ин сатҳи истифода инкишофи инфрасохтори рақамии давлат ва омодагии ҷомеа барои интегратсияи хизматҳоро дар як ҷо нишон медиҳад. Платформа хидматҳои 62 муассисаи давлатӣ, ки сатҳи бесобиқаи дастрасӣ ва қулайиро барои шаҳрвандон фароҳам мекунад, муттаҳид мекунад.
Аз коғазбозӣ ба хидматҳои проактивӣ
Нигоҳи Арабистони Саудӣ ба соли 2030 амбициоз аст: комилан нест кардани такрори маълумот, гузариш ба системаи бебарг ва расидан ба қариб 100 фоизи хидматҳои проактивӣ. Ин маънои онро дорад, ки давлат хидматҳои лозимаро ба шаҳрвандон автоматикӣ пешниҳод мекунад, бидуни зарурати такрор кардани ҳуҷҷатҳо ва маълумот. Ба ҷои он ки корбар хидмати лозимиро миёни беш аз 1700 пешниҳод ҷустуҷӯ кунад, система худаш хидматҳои заруриро бар асоси ҳодисаҳои ҳаёт ва ниёзҳо пешниҳод мекунад. Ин усул вақти шаҳрвандонро хеле кӯтоҳ мекунад.
Искусственный интеллект ва персонализация
Асосии табдилот ворид кардани ёрдамчии ИИ "Shamel" мебошад, ки дар марҳилаи озмоишӣ қарор дорад. Ин ёрдамчии хирадманд хидматҳо ва равандҳоро дар шакли қулай ва пешгӯишаванда пешниҳод мекунад, бо такя ба ниёзҳои мушаххаси корбар. Технология имкон медиҳад, ки муносибати шаҳрвандон бо давлатро дубора фикр кунем: ба ҷои роҳнамоӣ дар лабиринти бюрократия, одамон таҷрибаи шахсӣ, ки ба вазъияти онҳо мутобиқ аст, мегиранд. Ин як қадами сифатӣ дар он аст, ки чӣ гуна сохторҳои давлатӣ метавонанд ба шаҳрвандон хизмат кунанд.
Интегратсия ҳамчун асоси эътимод
Арзиши аслии Tawakkalna на танҳо дар муттаҳид кардани хидматҳои пароканда дар як платформа, балки дар сохтани таҷрибаи ягона ва мувофиқ бо давлат мебошад. Шомил кардани хидматҳои 62 муассисаи давлатӣ нишон медиҳад, ки сатҳи бесобиқаи ҳамоҳангсозӣ вуҷуд дорад. Дар ҳамин ҳол, платформа ҳифзи маълумоти шаҳрвандонро дар аввал мегузорад, бо таъмин намудани махфияти маълумот дар шароити комили интегратсия. Ин мувозинати байни қулайӣ ва амният барои эътимоди дарозмуддати корбарон ба системҳои рақамии давлат хеле муҳим аст.
Саволҳои маъмул
Чанд нафар корбарон фаъолона Tawakkalna-ро истифода мебаранд?
Ба маълумоти SDAIA, барнома бештар аз 13,3 миллион корбарони фаъол дар як моҳ дорад. Ин рақам тасдиқ мекунад, ки беш аз нисфи аҳолии Арабистони Саудӣ мунтазам бо платформа барои гирифтани хидматҳои давлатӣ ҳамкорӣ мекунад.
Кадом муассисаҳои давлатӣ дар Tawakkalna интегратсия шудаанд?
Дар ҳоли ҳозир, хидматҳои 62 ташкилоти давлатӣ дар барнома шомил шудаанд. Платформа беш аз 1700 хидматҳои гуногунро муттаҳид мекунад, ки ба шаҳрвандон имкон медиҳад, ки ба аксари хидматҳои давлатӣ тавассути интерфейси ягона дастрасӣ пайдо кунанд.
Ёрдамчии "Shamel" чӣ гуна аст?
"Shamel" — ин ёрдамчии ИИ мебошад, ки дар марҳилаи озмоишӣ қарор дорад. Вай хидматҳо ва равандҳоро бар асоси таҳлили пешгӯии ниёзҳои корбар пешниҳод мекунад, хидматҳои лозимиро бидуни дархости аён аз ҷониби шаҳрванд пешниҳод мекунад.
